Исследования показывают, что большинство пользователей доверяют информации из выдачи больше, чем рекламе или официальным сообщениям.

Пользователи оценивают информационный фон еще до того, как знакомятся с продуктом или услугой. Поэтому управление репутацией в поисковых системах становится важной частью маркетинговой стратегии, независимо от размера бизнеса и отрасли. От того, какой контент видят пользователи в выдаче, зависит не только имидж, но и конверсия, охват и восприятие бренда в целом.

Photo by form PxHere

Если требуется экспертное сопровождение в формировании позитивного информационного поля, специалисты маркетингового агентства Markway могут предложить профессиональный подход к управлению репутацией и комплексные решения в области SERM. Информацию вы найдете по ссылке.

Почему репутация в поисковых системах важнее, чем когда-либо

Когда человек вводит запрос о компании, поисковая выдача отображает отзывы, публикации, профили в каталогах, новостные заметки, обсуждения на форумах и мнения на тематических площадках. Этот набор источников создает общий фон, который может быть как положительным, так и нейтральным или негативным.

Исследования показывают, что большинство пользователей доверяют информации из выдачи больше, чем рекламе или официальным сообщениям. По этой причине работа с репутацией переходит в категорию стратегических задач, которые требуют системного подхода и постоянного мониторинга.

Что включает SERM

SERM, или Search Engine Reputation Management - это комплекс мер, направленный на управление репутацией компании, бренда или личности в поисковых системах. Цель состоит не только в том, чтобы улучшить информационный фон, но и в предотвращении появления негативного контента.

Анализ текущей выдачи

Первый этап включает оценку всех страниц, которые пользователь может увидеть по ключевым запросам. Анализируются отзывы, упоминания, статьи, профили и рейтинги.

Определение проблемных источников

Выделяются публикации, которые могут негативно отражаться на имидже: устаревшие данные, неточные сведения, эмоциональные комментарии или недостоверные факты.

Формирование стратегии улучшения

Специалисты определяют, какие ресурсы нуждаются в обновлении, где стоит усилить позитивный контент, а где - нейтрализовать негативный фон корректными инструментами.

Работа с отзывами

Мониторинг и аккуратная коммуникация с пользователями помогают улучшать отношение аудитории и предотвращать информационные конфликты.

Создание качественных публикаций

Информационные материалы, экспертные статьи и аналитические обзоры формируют устойчивый позитивный след в поисковой выдаче.