И столицы в наш город пришла отличная новость: градообразующее предприятие Миасса стало дипломантом премии Правительства РФ в области качества. К признанию на столь высоком уровне автозавод шёл давно, из года в год совершенствуя качество выпускаемой продукции и процессов системы менеджмента качества. Неоднократно «УРАЛ» становился обладателем престижных наград в этой области, и вот, наконец, высокую оценку завоёванных им достижений подтвердили на федеральном уровне.

   М живём в динамичном, быстро меняющемся мире. Растут требования потребителей к продукции и услугам, развиваются технологии, меняются условия конкурентной борьбы, а успешная работа любого предприятия на рынке невозможна без постоянного совершенствования своей деятельности. Этот процесс, в свою очередь, возможен только благодаря постоянному анализу работы по качеству и оценке получаемых результатов. Такой всесторонний анализ и получил

   название «самооценка». Самооценка деятельности проводится на предмет соответствия модели менеджмента качества, которую та или иная организация выбирает как образец.

   В1997 году за основу проведения самооценки на автозаводе «АЗ «УРАЛ» была выбрана модель премий Правительства РФ в области качества. В её основу заложены принципы всеобщего менеджмента качества:

   — ориентация на потребителя;

   — лидерство руководства и последовательность в достижении целей;

   — менеджмент на основе понимания процессов и фактов;

   — вовлечение персонала;

   — непрерывная познавательная деятельность и инновации;

   — развитие партнёрства;

   — взаимодействие с обществом;

   — ориентация на результаты.

   Кк пояснила начальник центра менеджмента качества и стандартизации ОАО «АЗ «УРАЛ» Галина Гузик, эти принципы значительно расширены и углублены в критериях, составляющих данную модель премии. Они требуют детального освещения и дополнения, подтверждения фактами и цифрами. По многолетней традиции, для участия в конкурсе на соискание премий Правительства Российской Федерации организация (предприятие) представляет в секретариат конкурса свои материалы (отчёт по критериям), получает по ним объективную оценку, которая выставляется группой экспертов конкурса в области качества. Эта оценка представляется в виде экспертного заключения, содержащего указания на сильные стороны деятельности организации и те области, где можно ввести улучшения, а также балльную оценку, которая позволяет конкурсанту сопоставить свой уровень с уровнем победителей.

   Каткий экскурс в историю вопроса. В 1997 году наше предприятие стало финалистом конкурса на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества.

   Псле первого опыта участия в конкурсе ежедневная кропотливая работа по самооценке деятельности нашего завода не прекратилась, комментирует Ольга Шевченко, эксперт группы самооценки ОАО «АЗ «УРАЛ».

   — Процесс самооценки шёл в непрерывном режиме, — говорит Ольга Анатольевна, — и он был включён в систему менеджмента качества предприятия. За основу были взяты критерии, которыми руководствуются эксперты комиссии по присуждению премии Правительства РФ. Такая работа позволяла нам выявлять сильные и слабые стороны деятельности, разрабатывая корректирующие мероприятия. А в 2007 году, в соответствии с приказом генерального директора ОАО «АЗ «УРАЛ» Виктора Кормана о повторном участии в конкурсе, специалисты ЦМКС разработали ряд приказов, провели обучение сотрудников и руководителей. Наша группа составила отчёт для московской экспертной комиссии — 89–страничный труд, в который вошло огромное количество материалов. Были подробно расписаны восемь критериев с пятью-шестью подкритериями, причём каждый содержал около десятка вопросов. Таким образом, этот отчёт охватил всю деятельность завода. Затем документ был подписан генеральным директором и в сентябре 2007 года отправлен в Москву.

   Кк помнят читатели газеты, вскоре после этого на «УРАЛ» приехала экспертная комиссия, которая сопоставляла представленные данные с реальной «картинкой». Члены комиссии побывали в действующих производствах, ознакомились с документацией, тщательно проанализировали всю информацию. После длительных консультаций экспертная комиссия пришла к выводу: присвоить ОАО «АЗ «УРАЛ» звание дипломанта премии Правительства РФ.

   П мнению специалистов, вне зависимости от результатов, само участие в подобного рода состязании весьма важно. Экспертная оценка даёт объективные знания соискателю премии о том, как его оценивает потребитель, где предприятие занимает лидерские позиции, а в чём оно отстаёт и что нужно «подтянуть». Кроме того, участие в конкурсе повышает имидж предприятия, формирует образ надёжного партнёра в глазах заказчиков, открывает новые горизонты сотрудничества.