Пра становиться сутяжным народом: руководство к действию

   В«Уральском автомобиле» N№ 13 от 10 февраля под рубрикой «Коммуналка» опубликован материал «Зима, холода, одинокие дома…», рассказывающий о ситуации, сложившейся в машгородке в связи с плохим отоплением. А поскольку такая картина частично наблюдается практически во всех частях города, то предложенные комментарии одного из депутатов городского Совета могут оказаться полезными многим жителям Миасса.

   — Согласно принятым нормам, температурный режим в квартире — не ниже 18 градусов, в угловой — не ниже 20. Если же температура ниже 14 градусов, то квартиросъёмщик имеет право вызвать на дом комиссию и составить акт, на основании которого плата за отопление в этот период взиматься не будет.

   В2001–2002 году из–за несоблюдения температурных режимов (недотопа) был проведён перерасчёт по всему городу, в 2003 году — по машгородку и посёлку Строителей. Причём деньги вышли немалые — порядка шести–семи миллионов за каждый год с 2001–го по 2003–й. За 2004 и 2005 год было принято решение провести перерасчёт в июле 2005 года по фактическому потреблению. К примеру, за год город должен потреблять миллион гигакалорий за горячую воду и отопление. А если по какой–либо причине их было затрачено меньше, то переплаченные деньги обязаны вернуть в конце отопительного сезона.

   Чо делать, если температура в доме выше 14, но ниже 18 градусов? Нужно составить претензию на имя той организации, которая обеспечивает нас теплом и работает с нами напрямую — в приведённом случае это ЖЭК, а не ТЭЦ ММЗ — и приложить акт:

   «00.00.00 г. ко мне в квартиру приходила комиссия для проверки температуры. После замера выяснилось, что она не соответствует нормативу. Прошу вас обеспечить нормальный температурный режим в квартире в …–дневный срок. О принятых мерах прошу проинформировать по адресу: … В противном случае я оставляю за собой право обратиться в суд».

   Ели же в указанный срок не последует ответной реакции (в деловой переписке норма для ответа — месяц), то по Закону о защите прав потребителей квартиросъёмщик имеет полное право обратиться в суд и потребовать взыскать неустойку с той организации, которая предоставила некачественные услуги. В случае нарушения установленных сроков выполнения работ, Исполнитель уплачивает Потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трёх процентов цены (ст. 28, п. 5).

   Пичём потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины (ст. 17 п. 3).

   Большое значение имеют все приложенные к делу документы. Если, к примеру, температура в вашей квартире не соответствовала норме, и вы были вынуждены греться за счёт электрического обогревателя (соответственно поднялась сумма платы за электроэнергию), вы представляете суду документ, подтверждающий этот факт, и получаете возможность вернуть свои деньги. В суд следует представить копии: квитанции об оплате коммунальных услуг, акта, претензии — и предъявить иск.

   Хтя люди с недоверием относятся к возможности отстаивать свои права в суде, но другого пути у нас нет. Процедура эта не такая сложная, и нам нужно приучаться отстаивать свои интересы в суде. Тогда с нами будут считаться. Нужно становиться (и это — нормально и правильно!) сутяжным народом.

   Мрзнут и платят

   Кк выяснилось, жители дома N№ 16 по улице Циолковского отправляли письмо в ЖКХ «Северное» (ими оно было зарегистрировано от 11.02.04 г.) о сложившейся в их доме ситуации и получили ответ (от 17.02.04 г.), который мне предоставили его жильцы. Согласитесь, нужно отдать должное в том, что письмо было рассмотрено в небольшой срок — шесть дней.

   «На Ваше письмо (вх. N№ 30 от 11.02.04 г.) сообщаю, что ООО «ЖКХ «Северное» знает о проблемах теплоснабжения в вашем доме, следит за ситуацией и постоянно занимается переналадкой системы. Проблема данного дома обусловлена тем, что он является конечным в нижней зоне машгородка и больше всех зависит от соответствия фактических режимов ТЭЦ требуемым.

   Ршить данную проблему можно, переложив на большой диаметр магистральный теплопровод, что требует больших финансовых затрат.

   Внастоящее время ООО «ЖКХ «Северное» на уровне администрации города решает данный вопрос. Работа находится на стадии проектирования.

   Гавный инженер В. А. Спесивцев».

   А вот и один из откликов на эту проблему, писала жительница этого же дома:

   «Если вопрос не может решиться много лет и неизвестно, сколько ещё будет решаться, то сколько же денег переплатили жильцы дома по ул. Циолковского, 16? Мёрзнут и платят. Так может быть, всем жильцам дома снизить плату за отопление до тех пор, пока температура в квартирах не будет соответствовать нормам?»

   Овет на этот вопрос нам дал главный инженер ООО «ЖКХ «Северное» В. А. Спесивцев:

   Прядок снижения платы за отопление определён «Правилами предоставления коммунальных услуг и услуг по содержанию жилья в муниципальном образовании «город Миасс», утверждёнными решением сессии городского Совета депутатов N№ 12 от 26.05.00 г.

   Всвоей работе ООО «ЖКХ «Северное» руководствуется данными правилами. При температуре в квартире меньше +14 градусов и наличии подтверждающего акта, составленного работником ЖКХ в присутствие жильца, плата за отопление не начисляется.

   Ршение по перерасчёту платы за отопление с учётом фактического потребления принимается ежегодно на сессии городского Совета депутатов по окончании отопительного периода.