Оной из основных функций в деятельности руководителя является создание благоприятного микроклимата в коллективе. В июне этого года группой социальной диагностики дирекции по персоналу и социальным программам было проведено исследование, которое показало, что многие рабочие и специалисты завода испытывают негативное психологическое состояние. Можно перечислить массу как объективных, так и субъективных причин сложившейся ситуации. Мы остановимся только на одной — действие моббинга в подразделениях.

   Сово «моббинг» появилось в русском языке совсем недавно. Этим словом обозначается ситуация, в которой оказываются сегодня многие люди на своём рабочем месте. Они постоянно подвергаются нападкам и придиркам со стороны своих коллег и руководства, так называемому прессингу. Практически каждый человек в своей жизни испытывал на себе подобное давление со стороны. К сожалению, во многих коллективах моббинг становится обычным явлением. Как правило, к нему прибегают, чтобы выжить сотрудника с его рабочего места. Работники, которые по каким-либо причинам попадают под действие моббинга, часто находятся в таких условиях, когда уход на пенсию или «по собственному желанию» просто становится неизбежен. Моббинговая ситуация может так сильно подействовать на душевное состояние человека, что иногда приводит к тяжёлому заболеванию. Даже если время, когда постоянно преследовали, осталось далеко в прошлом, и такое воздействие было недолгим, воспоминания об этой ситуации могут оказывать негативное влияние и в дальнейшем. Жертвы моббинга испытывают постоянный страх пережить его вновь.

   Ели вы заметили, что отношение к вам ваших коллег стало более прохладным, если вы постоянно слышите в свой адрес насмешки и вам не прощается ни одна сделанная ошибка — это моббинг, и вы должны уметь противостоять ему.

   Ели у вас вдруг возникли проблемы с вашими коллегами, начальством и подчинёнными, то возникает вопрос: «Почему?» Прежде чем предпринимать что-либо, задумайтесь, не вызвали ли вы сами подобное отношение вашим поведением. Проблемы на работе могут возникнуть у человека, совершающего следующие ошибки:

   — держится в стороне от своих коллег;

   — пытается всегда убедить других в правоте своего мнения;

   — ценит только своё мнение;

   — чем-то отличается от своих коллег;

   — заносчиво ведёт себя с коллегами;

   — сам оценивает себя хуже по сравнению с коллегами;

   — мнителен и часто действует под влиянием страха;

   — делает массу глупых ошибок под влиянием ужаса, который нагоняет на него руководитель.

   Еть много причин того, почему коллеги на работе вдруг резко меняют отношение к кому-то и человек становится мишенью для их нападок, придирок и обвинений.

   Пичинами моббинга могут быть:

   Кизисная ситуация

   и страх за своё будущее

   Кгда предприятие переживает кризисную ситуацию, многие лишаются привычных мест работы и вынуждены искать новые. Массовые увольнения, понижение заработной платы и закрытие предприятий становится привычным явлением. В этом причина страха многих людей за своё будущее. Эти люди обычно очень переживают за своё рабочее место. Часто они готовы пойти на всё, чтобы только его сохранить. И если чувствуют какую-то угрозу, то стремятся «перестраховаться». Чтобы «отвоевать» лучшее место, стабильное и приносящее больший доход, многие начинают «травить» своих коллег и подчинённых. К сожалению, часто именно те, кто начинает травлю одного из коллег, имеют больше возможностей сохранить место вне зависимости от квалификации.

   Пиход нового сотрудника

   Пчти всегда для новых сотрудников ситуация осложняется не потому, что новая работа принесла неожиданные трудности, а потому, что не наладились отношения с коллегами. Новичкам всегда приходится нелегко на новом месте. Другие сотрудники хорошо знают друг друга, они много пережили вместе, у них сложился определённый тип взаимоотношений, но если испытуемый поведёт себя правильно во время «пробы», «впишется» в коллектив, то моббинг закончится, ещё не начавшись.

   Мого претендентов,

   а место всего одно

   В время заполнения престижной вакантной должности это достаточно обычная ситуация. И, конечно, здесь не обойтись без зависти коллег, если человек выдерживает конкурс на другое, более перспективное место, в то время как многие из них боятся увольнения. Работник, дорожащий своим рабочим местом, или решит повысить свою квалификацию, или изучит свои ошибки, чтобы больше их не допускать. Завистник же не хочет и не может попытаться изменить именно себя, поискать корень всех своих неудач в себе. Для него проще подвергать придиркам, нападкам и обвинениям более успешного коллегу с целью вымещения чувства неудовлетворённости собой и своей жизнью.

   Нприятие людей, резко

   отличающихся от всех

   Ве люди разные, но некоторые ведут себя особенно непривычно, они резко выделяются из толпы. Такие «белые вороны» — часто хорошая «мишень» для моббинга. К примеру, кто-то из коллег явно выделяется по сравнению с другими своим поведением, образованием, интересами. Многие не могут это принять как должное и спокойно отнестись к тому, что кто-то может быть другим, не таким, как они. Он настолько не соответствует их традиционным представлениям, что вызывает негативное отношение к себе.

   Ообое отношение

   к женщине

   Рвенство между мужчиной и женщиной провозглашено конституционно, и на бумаге женщины имеют равные права и обязанности по сравнению с мужчинами. На практике же очень часто всё выглядит совсем по-другому. Работодатели чаще склонны принять на работу мужчину с более низкой квалификацией, чем женщину. Во многих областях мужчины просто не пускают женщину в свою рабочую среду и не готовы терпеть вторжение женщины, тем более женщины-руководителя. Выйти из сложившейся моббинговой ситуации бывает достаточно сложно. Порой без поддержки со стороны начальства и других сотрудников это представляется почти невозможным. Часто лучший способ покончить с ситуацией — сменить место работы. Но перед этим человек должен испробовать все возможные способы изменить ситуацию в лучшую сторону. Чтобы защитить себя и своих знакомых от проявления моббинга ситуации и изменить уже сложившиеся отношения, очень важно разработать определённую стратегию, которая поможет отстоять свои позиции.

   Она из самых больших проблем во время моббинговой ситуации заключается в том, что жертва чувствует себя именно жертвой и окружающие воспринимают человека именно так. И здесь самое главное — попытаться «направить огонь в другом направлении», постараться изменить общественное мнение о себе. Для того, кто вдруг неожиданно для себя становится «бельмом в глазу» у начальства, обычно очень тяжело найти помощь у коллег, так как руководитель может сделать всё, чтобы сотрудники на работе отвернулись от этого человека. Кто-то сделает это из чувства поддержки данного руководства, кто-то из-за чувства страха перед ним.

   Чобы выбраться из моббинговой ситуации, человек должен вести себя спокойно и рассудительно. Самоуважение и уверенность в себе — это первый шаг к победе. Если человек уверен, что он прав, он должен защищаться, отстаивать своё мнение, так как молчание могут понять как признание своей неправоты, своих ошибок. Всю поступающую информацию необходимо тщательно перепроверять, потому что, скорее всего, она будет представлена в неполном или искажённом виде. Если все средства борьбы уже исчерпаны и человеку не удалось изменить ситуацию в свою пользу, возникает реальная угроза психическому и физическому здоровью. В этом случае смена места работы будет лучшим выходом. Однако работнику нужно сделать вывод: если и на другом месте ситуация повторяется, значит, причину моббинга нужно искать прежде всего в себе.

   Седует отметить: каждый руководитель должен помнить о том, что в его обязанности входит создание микроклимата в коллективе, поддержание рабочей атмосферы. Независимо от того, на каком уровне управления находится руководитель, именно от него зависит та обстановка, в которой будут работать его подчинённые. Помочь руководителю в управленческой деятельности может ориентация на доброжелательные отношения между сотрудниками, а также совместное решение с подчинёнными поставленных перед коллективом задач.

   психолог дирекции по персоналу и социальным программам.