П данным фирмы «1С» более 700000 организаций работают на программах системы 1С: Предприятие, что, по мнению аналитиков, составляет около 70% из используемых учётных систем, и только 30% приходиться на все остальные вместе взятые системы.

   Тким образом, программы системы 1С: Предприятие «де-факто» стали стандартом учётных решений, и вопрос выбора системы автоматизации бизнеса для большинства руководителей уже решён.

   Вданной ситуации на первое место выходит выбор фирмы, которая установит, настроит, обучит персонал и, в дальнейшем, будет сопровождать систему. Специфика подобных систем состоит в том, что они требуют регулярного обслуживания и сопровождения, поэтому обычные отношения «продавец—покупатель» зачастую перерастают в партнёрские, в плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество. Понятно, что выбор подобного партнера является очень ответственным, стратегическим решением.

   ВУфе количество фирм и частных специалистов, которые предлагают подобные услуги, на сегодняшний день составляет несколько десятков. Имея большой опыт работы и зная проблемы, которые могут возникнуть при выборе подрядчика мы предлагаем некоторые ориентиры, на которые стоит обратить внимание.

   Фрмы, предлагающие услуги по внедрению программ «1С», делятся на официальных партнёров фирмы «1С» и на «серых» дилеров. На наш взгляд, доверять важнейшую коммерческую информацию, можно сказать «интимные» данные о своём бизнесе, стоит только проверенным официальным представителям. Перечень фирм в вашем городе можно найти на сайте фирмы «1С» http://www.1c.ru/rus/partners/franch-citylist.jsp

   Оициальные партнёры, в свою очередь, делятся на обычных дилеров и партнёров-франчайзи

   Фрма «1С» рекомендует работать с франчайзи по нескольким причинам:

   В-первых: они имеют в своем составе аттестованных фирмой «1С» специалистов.

   В-вторых: наиболее серьёзные и функциональные программные продукты из линейки “1С: Предприятие” могут распространяться только через франчайзи.

   Сатус франчайзи также свидетельствует о солидности и стабильности фирмы, т.к. для заключения договора и поддержания статуса необходимо выполнять серьёзные условия, которые мелким фирмам не под силу.

   Етественно, важным показателем является опыт работы на рынке внедрения программ 1С. Поэтому настоятельно рекомендуем уточнить, сколько лет фирме и сколько лет она занимается внедрением программ «1С».

   Унайте является ли направление «1С» в фирме основным или побочным (не занимается ли продажей пива и т.д.)

   Взможности внедренческой фирмы можно оценить по количеству аттестованных специалистов (то есть сдавших официальные экзамены в «1С»). Уточнить количество специалистов можно всё на том же сайте http://www.1c.ru. Эти данные позволяют сделать вывод о квалификации сотрудников и ресурсах фирмы.

   Осерьёзности фирмы говорит наличие «горячей линии», на которую вы можете позвонить и получить ответ на вопрос по эксплуатации системы

   Пи эксплуатации компьютеров часто приходиться решать чисто технические проблемы, никак не связанные с «1С» (переустановка отладка ОС, антивирусное обслуживание, монтаж сети) убедитесь, что у подрядчика имеются выделенные технические специалисты.

   Мого говорит наличие у фирмы успешно внедренных решений (особенно обратите внимание на опыт работы, учитывающий специфику вашей отрасли). Значит, вы у этой фирмы не первый клиент, и на вас будут применять накопленный опыт, а не учиться методом проб и ошибок. Очень хорошо, если имеются официально зарегистрированные и подтвержденные внедрения (список внедрений можно посмотреть в соответствующем разделе на сайте фирмы «1С»).

   Нличие собственных программ имеющих логотип 1С:Совместимо (выдается после тщательного тестирования непосредственно фирмой «1С») свидетельствует о наличии специалистов, не просто умеющих программировать на очень высоком уровне и прекрасно разбирающихся в данной предметной области, но и умеющих подходить к проблеме системно, с серьезной постановкой и проработкой задачи.

   Сатьи в авторитетных специализированных изданиях о программных продуктах или с примерами внедренных решений потенциального подрядчика говорят о высокой оценке, данной независимыми экспертами данного издания, профессионализму и творческому потенциалу фирмы.

   Оытные фирмы имеют типовые договоры, причём эти договоры различны для разных видов работ: договор на сопровождение программного обеспечения, договор на выполнение перечня работ, договор на составление технического задания и т. д. (кстати, способность составить техническое задание то есть сформулировать перечень будущих работ, оценить трудозатраты тоже свидетельство опыта и способностей партнерской фирмы). В некоторых случаях составление технического задания (хотя оно может само по себе стоить 500 долларов и выше) позволяет сэкономить или по крайней мере спрогнозировать расходы на внедрение продуктов «1С».

   Ели стоимость самих программных продуктов «1С» одинаковая у всех партнеров, то цены на услуги могут варьировать в широких пределах. Определить конечную стоимость услуги непросто. Существует понятие стоимости часа работы, однако это вовсе не то, что «нормо-час» в автосервисе, где длительность каждого вида работ регламентирована. Сколько времени может занять решение вашей задачи, часто не можете знать ни вы, ни подрядчик. Зато по стоимости часа можно определить, «дорогая» фирма или «дешёвая». В Уфе средняя стоимость часа порядка 300-500 руб. (в Москве стоимость часа доходит до 50 долларов и более). «Дешевизна» должна насторожить, обычно это значит, что у фирмы проблемы с заказами.

   Пигласив представителя фирмы для демонстрации следует с осторожностью судить о квалификации специалистов. Во-первых, часто на демонстрации выезжают наименее опытные сотрудники, во-вторых хороший программист не обязательно хороший продавец. Поэтому рекомендуем обязательно заехать в офис потенциального подрядчика лично (особенно если планируется серьёзный проект). Убедитесь, что таковой хотя бы существует.

   Ккие моменты должны вас насторожить:

   Сучается, что недобросовестные внедренцы практикуют навязывание неоправданно дорогих или ненужных услуг. Это может быть модификация кода, которая блокирует работу программы через какое-то время и требует вызова специалиста.

   Етественно, не стоит связываться с «доброжелателями», предлагающими установить пиратскую версию, в итоге всё равно выйдет дороже. Тем более помните, что вы предоставляете практически неограниченный доступ к самой сокровенной информации человеку с сомнительными моральными принципами, уже потенциально имеющему серьёзные проблемы с законом, и который не побрезгует «откупиться» от органов интересной информацией о вашей фирме или продать её конкурентам.

   Оригинальный адрес материала в Интернете: http://www.online-ufa.ru/article.asp?id=1088174121