Данная статья написана в 1996 г. Несмотря на то, что ряд тезисов данной статьи устарел, многие положения являются актуальными и сейчас.

   Кмпьютеры нельзя использовать без программ, поэтому компьютеризация нашей жизни приводит к росту продаж программного обеспечения. В странах СНГ на сегодня сложилась целая индустрия распространения, внедрения, поддержки и разработки программ, в которой трудятся десятки тысяч специалистов. Это радостное явление в нашей жизни.

   Н жизнь никогда не состоит только из радостных явлений. На волне роста индустрии программного обеспечения появилась пена лже-индустрии. В продаже появились поддельные, неофициальные копии программы "1С:Бухгалтерия". Конечно, на рынке программных средств есть не одна программа, и даже фирма "1С" является изготовителем нескольких программных продуктов. Однако, ситуация по поддельным копиям достаточно похожа для всего рынка, и в рамках одной статьи мы считаем полезным рассмотреть ее на примере одного, наиболее известного потребителям продукта "1С:Бухгалтерии".

   Иак, мы призываем как конечных пользователей, так и розничных торговцев, быть внимательнее: не все, на чем написано словосочетание "1С:Бухгалтерия", является подлинным изделием фирмы "1С".

   НПОМНИМ, ЧТО ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ НАСТОЯЩАЯ ПОСТАВКА "1С:БУХГАЛТЕРИИ"

   УАКОВКА. Не самый важный, но очевидный при покупке элемент. Во-первых, все программы фирмы "1С" поставляются в достаточно солидной упаковке. Фальшивые копии чаще всего продаются в полиэтиленовых пакетиках, или в небольших коробочках прозрачной или непрозрачной пластмассы, а то и вовсе без упаковки. Поставщики суррогата не отличаются точностью, но имеют некоторое количество фантазии: нам радостно было увидеть на поддельных упаковках "улучшенное" название продукта, например, с восклицательным знаком на конце. Творчеству неизвестных художников принадлежат и изображения миловидных девушек за компьютерами, выполненные, правда, на дешевом черно-белом ксероксе.

   ДКУМЕНТАЦИЯ. Более важный и при этом легко отличаемый элемент поставки. Написанная хорошим литературным языком в доходчивой и простой манере, изданная на хорошей бумаге, скрепленная специальным, ориентированным на долговременное применение способом, в многоцветной блестящей обложке, она сделает освоение и использование пакета программ "1С:Бухгалтерия" приятным. Воспроизведение документации для большинства изготовителей поддельных комплектов кажется чересчур утомительным поддельные комплекты продаются в основном без книжки вовсе. Отметим, что при самостоятельном изучении программы без документации можно освоить, и то не лучшим образом, лишь наиболее простые функции пакета. Даже если покупатель программист хорошего уровня, безлитературное исследование языка описания форм отчетности, например, обойдется куда дороже цены официального комплекта. Если же программу приобретает средний бухгалтер, использование нашего изделия без литературы представляется совсем сомнительным.

   ДСКЕТЫ. Это один из важных, но сложно проверяемый элемент поставки. Все дискеты официальной поставки имеют фабрично изготовленные желто-бело-черные этикетки, на КАЖДОЙ из которых обязательно присутствуют зарегистрированный логотип фирмы, наименование программного продукта, уникальный серийный номер поставочного комплекта, порядковый номер дискеты в комплекте, телефоны линии консультации и другую необходимую информацию.

   Пкупатели должны ясно знать, что никаких других способов официальной поставки не существует. Если продавец обещает установить программу на ваш компьютер и, получив деньги, удалиться, не оставив официального комплекта дискет или рекомендует получить программу по модемной связи это явные признаки неофициальной, незаконной поставки.

   ПОГРАММЫ И ФАЙЛЫ НА ДИСКЕТАХ. Казалось бы, эта важнейшая часть поставки в суррогатных копиях должна совпадать с оригинальными изделиями нашей фирмы. Однако, это далеко не так: ВСЕ изученные нами суррогаты имели существенные отличия от оригинала! Во-первых, тексты программ модифицируются, поскольку все поставки "1С:Бухгалтерии" имеют защиту он несанкционированного копирования. Чтобы взломать эту защиту для дальнейшего производства нелицензионных копий, хакеры вносят изменения в загрузочные модули программ, не имея при этом информации об исходной структуре кода. Поскольку специалисты высокой квалификации такими делами, как правило, не занимаются, то обычно при этом в программе искажается работа более или менее важных функций. Важно понимать, что ЗА ПРАВИЛЬНОСТЬ И РАБОТОСПОСОБНОСТЬ СУРРОГАТНЫХ КОМПЛЕКТОВ НЕ ОТВЕЧАЕТ НИКТО: ни фирма изготовитель, в данном случае "1С", ни анонимный изготовитель суррогата, ни продавец.

   Кайним проявлением этой проблемы являются случаи, когда суррогатные программы просто отказываются работать (не запускаются). Это смешно и обидно для покупателя, но не так опасно, как экземпляры, неверно считающие обороты по счетам, делающие ошибки в округлении или отказывающиеся печатать часть выходных документов. Надо учитывать, что элементы защиты, которые предстоит сломать хакерам, ставятся в достаточно важных местах программ фирмы "1С". Тестирование программы является одной из важнейших и наиболее дорогостоящих составляющих ее разработки изготовители суррогатных копий не имеют ни средств, ни потребности для проведения полноценного тестирования.

   Оним из основных преимуществ фирмы "1С" в конкурентной борьбе является быстрое совершенствование программы "1С:Бухгалтерия" и частый выпуск новых версий в сочетании со сверхдешевой для пользователя сменой версий (апгрейдом). Как правило, в суррогатных копиях продаются позапрошлые версии программ. Однако, номер версии, даже если он не переправлен прямо в загрузочном модуле программы изготовителями суррограта, еще не является гарантией "свежести" программы. Комплекты поставки "1С:Бухгалтерии" регулярно и существенно совершенствуются внутри одной версии. Не имея возможности описать этот в деталях, обратим ваше внимание на формы отчетности. Наше государство меняет часть из них ежеквартально за три года нашей работы на рынке бухгалтерских программ исключений не встретилось ни разу. С официальной поставкой идут, естественно, описания форм отчетности, соответствующие окончанию ближайшего будущего периода. Быстро подготовить такие формы нелегкая и дорогая работа. В этом направлении "1С" сотрудничает с рядом аудиторских фирм , что обеспечивает быстрое и корректное превращение расплывчатых текстов официальных инструкций в однозначные машинные алгоритмы. Что же получает обычно покупатель суррогата? Формы отчетности, отставшие от текущего законодательства на 4-6 кварталов, пользоваться которыми, мягко говоря, нецелесообразно.

   Вобще о КОМПЛЕКТНОСТИ поставки суррогатных версий службы технической поддержки фирмы "1С" и ее партнеров рассказывают целые серии анекдотов. Наиболее частой практикой является неполный состав файлов в фальшивых комплектах. Трудно сказать, что здесь является причиной: крайняя небрежность и бескультурье людей, занимающихся этим "бизнесом", опасность быстрого старения части файлов (например, настроек на формы входных и выходных документов) или желание сократить число дискет в поставке. Абсолютно полные комплекты среди суррогатных поставок встречаются реже, чем усеченные, но зато нередки поставки с "дополнениями" как мы уже отмечали, изготовители суррогатов люди малокомпетентные, но творческие. САМЫМИ ПИКАНТНЫМИ ДОБАВКАМИ К СУРРОГАТНОМУ КОМПЛЕКТУ ЗАЧАСТУЮ ЯВЛЯЮТСЯ ОДИН-ДВА КОМПЬЮТЕРНЫХ ВИРУСА, которые, активизировавшись в самый неподходящий момент, заставят покупателя потерять немало времени, нервов и репутации.

   РГИСТРАЦИОННАЯ ЛИЦЕНЗИОННАЯ КАРТОЧКА-АНКЕТА и маркированный конверт для ее отсылки в фирму "1С". В некотором смысле этот небольшой элемент является самой важной частью поставки: именно он подтверждает официальные права покупателя на лицензионный экземпляр "1С:Бухгалтерии". Именно лицензионная карта, полученная фирмой "1С", является гарантией надежной и комфортной эксплуатации пользователем такого жизненно важного средства как пакет автоматизации бухгалтерского учета.

   Нряду с уникальным серийным номером и номером версии программы "1С:Бухгалтерия" регистрационная карточка содержит и реквизиты пользователя, чтобы с ним можно было связаться. Наличие в карточке характеристик компьютера пользователя позволяет специалистам линии консультации быстрее решить возникающие технические проблемы.

   Тлько по получении регистрационной карточки служба технической поддержки фиксирует конкретный регистрационный номер за конкретным потребителем и начинает ему помогать в случае необходимости. Большинство возникающих перед пользователем проблем легко решается по телефону в среднем за 812 минут разговора обслуживая сотни обращений ежедневно, специалисты линии консультации очень эффективно находят пути к решению возникающих у пользователя сложностей. Мы отвечаем за работоспособность своих программ, и в случае более сложных ситуаций наши инженеры будут разбираться с проблемами пользователей лично однако 98 процентов обращений на практике не требует приезда в офис.

   Лния консультации обслуживает пользователей бесплатно эта услуга включена в стоимость комплекта. Первым вопросом специалиста линии консультации является "назовите номер регистрационной карточки".

   Дя выполнения работ по организации сложного учета мы рекомендуем привлекать внедренческие франчайзинговые фирмы, чьи специалисты сдали квалификационные экзамены и имеют сертификаты фирмы "1С". Однако, франчайзинг обслуживает только официальных пользователей "1С:Бухгалтерии", имеющих регистрационную карточку.

   Оициальная регистрация дает и ряд других преимуществ. В частности, фирма "1С" обсуждает пожелания и предложения о доработке программы только с зарегистрированными пользователями. "Подумаешь", скажут многие читатели. Да, но нам приходилось встречать хакеров, сроднившихся с бухгалтерским программами, горевших желанием поделиться своими идеями, приложивших к тому немало усилий, и сильно расстроенными отказом в обсуждении по причине отсутствия в картотеке их регистрационной анкеты.

   Оончание в следующем номере.