«Строй-Комфорт» — за долгосрочные отношения с клиентами

   Сгласно федеральному закону от 23 ноября 2009 года № 261 «Об энергосбережении...» все жилые дома должны быть оснащены общедомовыми приборами учета. Корреспондент газеты встретился с директором компании «Строй-Комфорт» Максимом ГАРАЕВЫМ, чтобы выяснить все нюансы установки и обслуживания такого оборудования.

   — Максим Сергеевич, сейчас в Миассе много компаний, предлагающих свои услуги по установке приборов учета. В чем преимущества именно вашей?

   — Мы единственная компания в городе, использующая программу диспетчеризации приборов учета. То есть мы не только устанавливаем общедомовые приборы учета, но и обслуживаем их, фактически берем на себя всю ответственность за работу нашего оборудования, ведем круглосуточный контроль за процессом энергопотребления дома. Этим мы отличаемся от компаний-однодневок, специализирующихся только на установке приборов. Как правило, эти фирмы предлагают водосчетчики за меньшую цену, но качество дальнейшей работы прибора учета уже никто не гарантирует.

   М же используем в своей работе только хорошо зарекомендовавшие себя приборы завода «Взлет» (г. Санкт-Петербург) и являемся официальным представителем этой компании. Срок эксплуатации нашего водосчетчика — 12 лет.

   Утановка прибора учета с диспетчеризацией в нашей компании стоит от 200 тысяч рублей в зависимости от объема работ, которые необходимо выполнить в доме. На наш взгляд, это оптимальное соотношение цены и качества.

   — Расскажите о программе диспетчеризации.

   — Она позволяет контролировать не только работу приборов учета, но и систем отопления, горячего водоснабжения в целом по дому. Программа способна отследить 36 нештатных ситуаций. К ним относятся порывы, сбросы, утечки, превышение лимитного расхода воды и договорных нагрузок. Также она позволяет в режиме онлайн посмотреть показания прибора и энергопотребление дома.

   Вя система функционирует через сотовую связь. В случае нештатной ситуации, поломки оборудования программа все фиксирует и отправляет СМС на телефоны ответственных за дом специалистов.

   Н нашем сайте ck-miass.ru выведен веб-интерфейс, на котором можно посмотреть, какой расход энергоресурсов дома был вчера, позавчера, помесячно, по годам. Архив данных сохраняется четыре года, можно разложить любые сутки по часам и посмотреть, какие аварийные ситуации были в этот момент в доме.

   — Почему это выгодно для жильцов?

   — Любой собственник, получив квитанцию, может зайти на сайт, проверить правильность начислений по отоплению и горячему водоснабжению. Программа позволяет быстро реагировать на изменения в системе горячего водоснабжения и отопления, отслеживать возникновение нештатной ситуации, сроки ее устранения. Мы можем выявить наличие теплых полов в квартирах дома, за счет которых идет общедомовой перерасход.

   Ткже с помощью программы диспетчеризации жильцы могут контролировать качество предоставления услуг по таким параметрам, как температура подающего и обратного трубопроводов, разница температур, объем воды, поступившей в дом и вышедшей из него. Можно распечатать данную информацию с нашего сайта, чтобы доказать, что услуга была оказана некачественно. Мы будем продолжать эту работу и отвечать за нее перед жителями, т. к. они являются заказчиками и получателями наших услуг.

   — Действительно ли установка приборов учета позволяет экономить на оплате отопления?

   — Напомню, что общедомовые приборы учета не добавляют тепла и не убавляют его, они являются измерительным инструментом, который показывает, сколько тепловой энергии фактически расходует дом. Все дома очень разные: в одном подъезде все квартиры с евроокнами, в другом нет. Наличие квартир, где никто не прописан, но люди живут, пользуются и горячей водой, и отоплением, тоже влияет на общедомовой расход. Поэтому и показания приборов учета у домов очень отличаются. Но в целом за весь отопительный сезон большинство домов при установке теплосчетчиков все же экономят.

   Тк, за прошлый отопительный сезон дом № 7 на ул. Керченской сэкономил 1108 тысяч рублей, дом № 49 на ул. 8 Июля — 549117 рублей. В целом 52 обслуживаемых нами дома из 216 объектов сэкономили около 16,5 миллиона рублей.

   Еть еще одно ноу-хау, которое вводится нашей компанией в этом году для увеличения экономии: установка на домах ручных регулировочных кранов. Они позволят убавлять циркуляцию во внутридомовой системе по заявкам жителей, когда на улице уже плюсовые температуры, а отопление еще включено.

   Сйчас мы также применяем в работе теплоизолирующую краску «Астротек», изготовленную по нанотехнологии, которую наносим на трубы, проходящие в подвалах домов. Все эти меры позволяют значительно увеличивать экономию тепловой энергии.

   — Вы обслуживаете только те общедомовые приборы учета, которые установили сами?

   — В принципе, мы работаем и с теми домами, где жильцы самостоятельно установили теплосчетчик. Стараемся найти общий язык со всеми, оказываем практическую и техническую поддержку потребителям, помощь в решении отдельных вопросов, выстраиваем долгосрочные отношения. Самое главное, чтобы жильцы четко контролировали расходование энергоресурсов, поступающих в их дом.

   Гас народа

   Саршая по дому № 32 на ул. Ак. Павлова Светлана ЛЬВОВА:

   — «Строй-Комфорт» — это серьезная организация, выполняющая все свои обязательства перед потребителями. Среди тех компаний, которые занимаются общедомовыми приборами учета, это единственная, на мой взгляд, организация, у которой слово не расходится с делом. Она работает на качество и заинтересована в том, чтобы представлять интересы потребителей. Мы довольны таким обслуживанием.

   Педседатель ТСЖ на ул. Ак. Павлова, 38 Светлана ПОПРОЦКАЯ:

   — Мы установили общедомовой прибор учета около года назад. И стали искать специалистов, которые взялись бы обслуживать наш прибор. Нам посоветовали обратиться в «Строй-Комфорт». Специалисты фирмы установили на счетчик компьютерную программу, заизолировали его по современной технологии, провели освещение в бойлерную. Сейчас собственники дома ежемесячно перечисляют за эту услугу 30 рублей с квартиры. Нам очень нравится доброжелательное и компетентное обслуживание сотрудников фирмы «Строй-Комфорт». С удовольствием рекомендую эту компанию и другим домам.

   Оращайтесь в ООО «Строй-Комфорт»

   по адресу: ул. Набережная, 35, тел. 55-19-83,

   e-mail: ck-miass@mail.ru.