Постоянные проблемы с кабельным телевидением вызывают у миасцев волну негодования

   Тема кабельного телевидения (КТВ) на страницах городских СМИ поднималась неоднократно. И практически каждый раз главным действующим лицом становилась одна и та же компания — ООО «СКАТ». Претензии миасцев были не только к качеству предоставляемых услуг, но и к самим сотрудникам, которые весьма неохотно и вяло реагировали на заявки абонентов. Прошел год, но поток жалоб и звонков на сетевиков по-прежнему не иссякает.

   Не впервой

   «Мы, жильцы дома № 23 на улице Романенко, обращаемся к вам уже не в первый раз. Постоянные проблемы с кабельным телевидением: все каналы перепутаны, рябь, треск, телевизор просто невозможно смотреть. Раньше был у нас кабельный оператор «Мир-ТВ», потом навязали «СКАТ». Разберитесь, пожалуйста.

   Шкун, Черепанова, Карабанова, Левченко, Ивлева и другие».

   Пдобные обращения миасцев сыплются на наш телефонный автоответчик едва ли не каждый день. Сигналы поступают от жителей поселка Строителей, машгородка и центральной части города.

   Взникает закономерный вопрос: в Миассе работают порядка десяти различных кабельных операторов, почему же большинство нареканий именно на «СКАТ»? Хотя предположить, почему сотрудники особо не заботятся о своем имидже, конечно, можно. По числу абонентов ООО «СКАТ» является самым крупным кабельным оператором в городе. Поэтому десятком абонентов больше, десятком меньше — какая разница. Пусть над этим ломают голову мелкие сетевые компании, которым приходится бороться за каждого клиента.

   Нпомним, ООО «СКАТ» появилось в нашем городе достаточно давно. Компания стала правопреемницей сетей, принадлежавших когда-то златоустовскому оператору «Мир-ТВ». Кстати, именно поэтому сегодня многие из первых абонентов «СКАТа» не могут отыскать договоры обслуживания, по-видимому, их просто нет. Впрочем, на этом история не заканчивается.

   Оферта или афера?

    Осенью прошлого года в городской прессе ООО «СКАТ» напечатало публичную оферту — письменное предложение о заключении договора. По крайней мере именно так для себя мы поняли опубликованный в газете компанией «СКАТ» договор на предоставление услуг. Согласно закону подтверждением принятия абонентом договора-оферты может быть признана банальная оплата услуги. Иными словами, увидев в газете такое объявление и оплатив услугу кабельного телевидения, вы автоматически заключаете договор с ООО «СКАТ». При этом не нужны никакие подписи и печати.

   Ве бы ничего, да только, изучая оферту, у нас и к ней возникло немало вопросов. Например, совершенно непонятно, почему договор, опубликованный 22 сентября, датирован 1 июня? Но это еще пустяк. В пункте под названием «Общие положения» сообщается, что ООО «СКАТ» действует на основании лицензии № 85346, выданной 28.17 (!).2011 года Минсвязи РФ. Что это? Намеренная провокация? Издевательство? Банальная безответственность?.. Думайте, как хотите, но вывод напрашивается один: уж если руководство компании позволяет себе в официальном документе допускать такие непростительные ошибки, то о каком качестве обслуживания вообще может идти речь?

   Кто в доме хозяин?

   Чо же делать, если оператор кабельного телевидения не выполняет своих обязательств? Просто откажитесь от его услуг. Внимательно прочитайте договор (если он у вас, конечно, есть) и ознакомьтесь с условиями его расторжения. Никто не вправе вам навязывать свои услуги. Вы можете заключить договор с любым другим оператором или просто установить обычную домашнюю антенну. Более того, жильцы имеют право вообще попросить оператора кабельного телевидения убрать свою сеть из их дома. Для этого необходимо провести общее собрание и обосновать свое решение. Не забывайте о том, кто в доме хозяин!

   Онако не стоит полагать, что вступиться за обиженных абонентов абсолютно некому. Во-первых, несоблюдением договорных условий занимается Роспотребнадзор. Во-вторых, можно также обратиться и напрямую в главный контролирующий орган — управление Роскомнадзора по Челябинской области. Для этого необходимо зайти на сайт www.74.rsoc.ru и заполнить предложенную форму в разделе «Обращения граждан».

   Вновь в числе провинившихся

   Соит отметить, что оператор кабельного телевидения ООО «СКАТ» частенько мелькает в новостных сводках с весьма непрезентабельной стороны. По сообщению Роскомнадзора, в прошлом году «СКАТу» неоднократно выдавались различные предписания об устранении выявленных нарушений. Также кабельный оператор был привлечен к административной ответственности и оштрафован за самовольный монтаж коммуникаций кабельного телевидения в доме № 6 на улице Попова. Однако не успел начаться новый год, как сетевик вновь оказался в числе провинившихся. Так, в феврале в ходе внеплановой проверки выполнения двух предписаний Роскомнадзора было установлено, что ООО «СКАТ» не устранило ранее выявленные нарушения в установленные предписаниями сроки. Не осуществлен ввод в эксплуатацию реконструированной сети кабельного телевидения с монтированной емкостью до 20 тысяч абонентов в Миассе, не начато оказание услуг местной телефонной связи в Сатке. За невыполнение предписаний в отношении «СКАТа» составлено 2 протокола об административном правонарушении в области связи по части 1 статьи 19.5 КоАП РФ.

   Отавить свои отзывы и комментарии вы можете на нашем сайте: www.

   миасскийрабочий.рф.

   Ведущий специалист-эксперт управления Роспотребнадзора по Челябинской области в территориальном отделе в Миассе и Карабаше Людмила Вязова:

   — Вопросов к оператору кабельного телевидения ООО «СКАТ» действительно много. Жалобы от жителей поступают постоянно. В конце прошлого года мы провели большую проверку, был составлен акт, выписан административный штраф по статье 14.8 ч. 1 (отсутствие необходимой доступной информации для потребителей о предоставлении услуг). Однако впоследствии штраф был заменен на предупреждение.

   Снаступлением нового года жалобы от жителей вновь начали поступать, в их числе необоснованное отключение телекоммуникаций, отсутствие договоров с клиентами, взятие платы с абонентов за расторжение договора, выставление счета на оплату после того, как потребитель уже отказался от услуги. В настоящее время выписано очередное распоряжение на проведение внеплановой проверки ООО «СКАТ».

   Нпомню, если потребитель считает, что ему оказывается некачественная услуга, он имеет полное право отказаться от нее и выбрать другого поставщика услуг.

   Перемены грядут

   - В 2009 году в России был дан старт переходу с аналогового телерадиовещания на новый цифровой формат.

   - Для того чтобы в максимально сжатые сроки охватить все население страны цифровым телерадиовещанием, Правительством РФ утверждена федеральная целевая программа «Развитие телерадиовещания в Российской Федерации на 2009-2015 годы».

   - Согласно программе возможность бесплатного приема общероссийских обязательных общедоступных телеканалов в цифровом формате будет предоставлена населению России на базе государственной системы эфирного наземного телевещания. Для доставки вещательных программ в регионы будет построено несколько тысяч наземных объектов связи и запущены новые космические аппараты. В Челябинской области создание наземных сетей цифрового телевизионного вещания должно завершиться в 2013 году.

   - Предполагается, что уже к концу 2015 года жители России смогут смотреть не менее 20 бесплатных цифровых эфирных телеканалов, включая канал в формате телевидения высокой четкости.