О льготах и компенсациях

   Отвечает заместитель начальника управления социальной защиты населения МГО Елена ЛИПОВАЯ:

   Мы проживаем в трехкомнатной квартире площадью 61,9 кв. м. Нас трое, все льготники: инвалид детства 3 группы, ветеран труда федерального значения и ветеран труда Челябинской области. Прошу дать расчет компенсации за газ, электроэнергию и жилищно-коммунальные услуги, так как в квитанциях указаны суммы, не составляющие 50 процентов от начислений.

   О. ФЕДОРОВА.

   — При проживании в трехкомнатной квартире площадью 61,9 кв. м трех льготников (инвалида 3 группы, ветерана труда федерального значения, ветерана труда Челябинской области) расчет производится так:

   — расчет 50% компенсации по оплате жилого помещения (включает в себя плату за содержание и ремонт жилья, вывоз ТБО, содержание и ремонт лифта, наем жилого помещения) ветерану труда и ветерану труда Челябинской области производится в пределах нормы площади жилого помещения. Для семьи из трех человек норма площади жилого помещения составляет 18 кв. м;

   — расчет 50% компенсации по оплате жилого помещения инвалиду производится на долю площади, приходящуюся на инвалида. В данном случае в семье из трех человек расчет производится с площади, равной 20,63 кв. м (61,9 кв. м : 3 = 20,63 кв. м).

   Тким образом, для указанной семьи расчет 50% компенсации на оплату жилья производится: для ветерана труда — на 18 кв. м, для ветерана труда Челябинской области — на 18 кв. м, для инвалида 3 группы — на 20,63 кв. м. На указанную площадь производится и расчет 50% компенсации по оплате центрального отопления;

   — расчет 50% компенсации по оплате коммунальных услуг (холодное, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение) производится в пределах нормативов потребления услуг для ветеранов труда, ветеранов труда Челябинской области, и на долю инвалида при наличии приборов учета, при отсутствии приборов учета компенсация предоставляется в размере 50% с тарифа по начислению на каждого льготника.

   Когда в аптеках будут льготные лекарства? Почему третий месяц не оплачивают железнодорожные билеты?

   А. ПАНЧЕНКО.

   — По состоянию на 25.10.2011 года Миассу на льготы реабилитированным и труженикам тыла дополнительно выделены из области финансовые средства, в связи с чем возобновлен отпуск лекарственных средств со скидкой 50% указанной категории граждан по рецептам врачей. По документам, предоставленным Панченко А. Е. в управление социальной защиты населения, в Министерство социальных отношений области направлен запрос о рассмотрении возможности компенсации расходов на проезд железнодорожным транспортом. О результатах рассмотрения вопроса Панченко А. Е. будет извещена управлением социальной защиты населения дополнительно.

   Проживаю в частном секторе, прописано в доме восемь человек, фактически живут пятеро. Какими документами мне подтвердить, что трое со мной не живут, чтобы платить по факту? Кто дает такой документ?

   Ф. ФАРИСОВА.

   — В связи с тем, что с 01.07.2011 года произведен переход на персонифицированные компенсации по оплате жилищно-коммунальных услуг, при расчете компенсаций, определении доли оплаты за жилищно-коммунальные услуги граждан, имеющих льготы, нормативов потребления услуг, а также для определения норматива площади жилья учитывается количество зарегистрированных граждан в адресе. В случае, если документально невозможно подтвердить временное либо постоянное отсутствие граждан в адресе, для расчета принимается количество зарегистрированных граждан.

   Кроме пенсии, я еще получаю субсидию и льготу по ветеранскому удостоверению. Мне их вместе с пенсией принесут или за ними надо отдельно куда-то ходить?

   Т. ИВАНОВА.

   — Компенсационные выплаты предоставляются гражданам после установленного срока внесения оплаты за жилищно-коммунальные услуги, перечисляются они в срок с 20 по 30 число месяца, следующего за компенсационным. Поэтому при выплате через почтовые отделения не представляется возможным сохранить принцип доставки выплат одновременно с пенсией. Более удобным является получение компенсаций с банковского счета.

   О благоустройстве

   Отвечает начальник отдела по управлению Центральным территориальным округом Сергей ВАРФОЛОМЕЕВ:

   Во дворе дома № 1а на улице Степана Разина нет ни одного уличного фонаря.

   КРАПИВИН.

   — Вопрос находится на проработке. Если проблема в столбовом освещении, будем решать ее совместно с ООО «Лотор». Если же у вас не работает козырьковое освещение, то совместно с УК «Рассвет-Энерго».

   Когда сделают тротуар возле дома № 81 на улице Ильменской? Мимо нашего дома люди идут в больницу и поликлинику, а здесь ямы да ухабы.

   ОСИПЕНКО.

   — Вопрос по восстановлению тротуара на улице Ильменской неоднократно поднимался во время встреч жителей с администрацией. Сейчас разрабатывается документация, определяется стоимость работ и источник финансирования. При наличии финансирования работы планируется выполнить в 2012 году.

   Когда отремонтируют ступеньки выше ДК автомобилестроителей?

   М. ЗОТКИН.

   — Существует план мероприятий по восстановлению сквера, который находится выше ДК автомобилестроителей, где среди прочих работ (установка лавочек, освещение, озеленение и т. д.) запланировано и восстановление ступенек. В 2012 году сквер будет приведен в порядок.

   О целевом сборе

   Что за целевой сбор в размере 18 руб. 29 копеек за один кв. метр обязывает нас платить управляющая компания «Урал-Сервис»?

   КУТЛУБАЕВ.

   Отвечает директор УК «Урал-Сервис» Андрей ПАВЕЛЬЕВ:

   — В доме № 1а на улице Уральской был установлен общедомовой коллективный прибор учета. Часть жителей оплатила его установку, часть – нет. С начала отопительного сезона расчетный центр начисляет всем жильцам оплату за тепло и горячее водоснабжение исходя из показаний теплосчетчика. Тем собственникам жилья, которые не внесли плату за установку, мы с августа стали выставлять в квитанциях доначисление (сумма его разбита на три месяца – август, сентябрь, октябрь). Тем, кто проплатил, будем делать перерасчет.

   О колонках

   Отвечает главный инженер ОАО «Миассводоканал» Татьяна ЕРЕМИНА:

   Почему закрыли колонку в пос. Тургояк, на улице Ленина, у дома № 170? Я много лет приезжаю сюда из машгородка специально за водой.

   ТОРОПИЦЫН.

   — У людей, которые заключили договор на водопотребление, есть ключи, они пользуются колонкой по праву. Таким образом мы сумели исключить бездоговорное пользование колонкой. Если у кого-то из не проживающих здесь людей есть желание тоже пользоваться водой, они могут приехать к нам и заключить подобный договор на водопотребление. Расчет будет производиться как на жителя частного сектора с тем объемом воды, который предусмотрен по СНиПу (1,5 куба в месяц на человека, или 50 л в сутки).

   С самого лета не работает колонка на улице Запрудной в пос. Динамо. Обещали сделать, а не делают.

   КРЕСТОВСКАЯ.

   — Единая диспетчерская служба (53-37-89) строго отслеживает выполнение заявок. Если колонка не отремонтирована, то, скорее всего, на этот вид работ заявки не было.

   О правах потребителей

   На двери одной из аптек на проспекте Макеева висит объявление: «На роликах, с колясками, с собаками не входить!» На вопрос, куда деть коляску, более чем невежливо ответили: «Оставляйте на улице!» Мы, молодые мамы, самые частые посетители аптек. Как теперь идти в эту аптеку? Недавно меня с коляской не пустили в фирменный магазин одной из чебаркульских птицефабрик. Правомерно ли это?

   Т. РЯЗАНОВА.

   Отвечает ведущий специалист-эксперт территориального отдела управления Роспотребнадзора в г. Миассе и Карабаше Людмила ВЯЗОВА:

   — Действия продавца, запрещающего вход покупателя в торговый зал с коляской, являются неправомерными, поскольку в соответствии с п. 1, 3 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец (коммерческая организация) обязан заключить публичный договор купли-продажи товаров в отношении каждого, кто к нему обратится. Не допускается отказ в заключении публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары. Запрет на вход в помещение магазина (аптеки) покупателей с детскими колясками нарушает их право на осмотр предлагаемого к продаже товара (самостоятельно или с помощью продавца), предусмотренное п. 17 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

   Н основании вышеизложенного при наличии свидетелей, присутствующих при отказе в допуске к осмотру товаров с детской коляской в торговом зале аптеки, и при грубом, некорректном отношении к вам со стороны сотрудников магазина вы можете обратиться в суд.

   Всоответствии со ст. 11 Гражданского кодекса РФ и ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрена судебная защита гражданских прав, к которым относятся права потребителей. Порядок обращения в суд, а также форма и содержание искового заявления установлены Гражданским процессуальным кодексом РФ. Необходимые консультации по порядку составления искового заявления и обращению в суд вы можете получить в любой юридической консультации.

   Птребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ (п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Одновременно с подачей искового заявления вы вправе ходатайствовать о привлечении Роспотребнадзора для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в соответствии со ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ и п. 3 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей».

   Об асфальтировании

   В пос. Динамо шло асфальтирование. У домов № 17 и 21 на улице Готвальда положили асфальт, а наш дом № 19 обошли стороной.

   ПЕТРОВА.

   Отвечает начальник отдела по управлению Западным территориальным округом Надежда ЕРМОЛАЕВА:

   — На ремонт (установка бордюров, расширение парковки там, где это возможно, и другие работы) и асфальтирование заявлены все дворы поселка Динамо. Сейчас завершился первый этап работ, в ходе которых были отремонтированы и приведены в порядок дворы домов № 31, 27, 23, 21, 4 на улице Готвальда (между домами № 2 и 6 в данный момент расширяются дороги, идет отсыпка, установлены бордюры), а также двор у дома № 82 на улице Кирова (Первомайка). Продолжается работа по замене лестницы у ДШИ № 5. Начато обустройство пешеходной дорожки за плотиной. На очереди — замена лестницы на улице Готвальда. Асфальтирование будет продолжено весной будущего года. График проведения ремонтов и асфальтирования будет уточняться в управлении ЖКХ, энергетики и транспорта.

   О социальной помощи

   На нашей улице в заброшенном, неотапливаемом доме третий год живет старая женщина. Соседи ей дают хлеба, но условия, в которых она обитает, хуже, чем у дворовой собаки. Ее уже забирали работники соцзащиты, но она сбежала. Сделайте что-нибудь, ведь на улице уже холодно. Говорят, у нее где-то есть дети.

   Т. СЕМЧЕНКО.

   Отвечает директор комплексного центра социальной адаптации Ирина КРОТЕНКО:

   — Женщина, о которой идет речь, действительно, уже была в комплексном центре социальной адаптации, но не ужилась с соседями и ушла от нас. Помимо этого, у нее есть проблемы психического плана, приходилось не раз вызывать психиатрическую бригаду. На днях мы снова привезли ее в центр, потому что здоровье нашей пациентки резко ухудшилось: отказали ноги, передвигается ползком. Отправили письмо сыну, который проживает в Кемеровской области, пытаемся разыскать дочь. Документов у женщины нет, будем восстанавливать их, после чего попробуем устроить ее в дом инвалидов.