2 июня в магазине «Мир еды» (ул. Орловская, 34) мы купили 2 бутылки водки. Пришли домой, приготовили ужин, сели за стол — каким же было наше недоумение, когда вместо водки в бутылке оказалась вода! Вторую распечатывать не стали, а побежали в магазин вернуть некачественный товар. Бутылку приняли, взамен дали другую.

   Н следующий день я зашла в магазин, как и договаривались с продавцами, чтобы встретиться с заведующей. Но что тут началось: меня обвинили в том, что мы сами заменили водку на воду, а теперь еще чего-то требуем... Я знаю, что это не первый случай с поддельной водкой, но вместо того, чтобы выяснить, чьих рук это дело, продавцы оскорбляют покупателей.

   Кк действовать в подобной ситуации? — с этим вопросом мы обратились к ведущему специалисту комитета по регулированию рынка и защиты прав потребителей Э. К. Подрубаеву:

   — В таком случае потребитель должен действовать так, как будто к нему залезли в карман. Это обман, мошенничество, уголовное преступление. Поэтому, если вы обнаружили вместо водки воду, нужно обращаться в отдел по борьбе с экономическими преступлениями: там попытаются выяснить, на каком этапе на пути к потребителю водка подменяется водой.

   Свозвратом денег сложнее: нужно еще доказать, что в бутылке была вода. А это практически невозможно (если только купить такую же водку и она окажется поддельной). Закон защищает потребителей в случае приобретения товара с недостатками, а в нашем случае и товара-то никакого нет.