Уравление здравоохранения возобновило работу телефона доверия. Теперь при возникновении конфликтной ситуации в медицинском учреждении пациент может тут же набрать номер 55-15-35 (с 8 до 22 часов в рабочие дни, с 7 до 22 в субботу и воскресенье) и сообщить обо всем, что его не устраивает, опытному специалисту на другом конце провода. В течение часа любая жалоба будет немедленно доведена до сведения главного врача учреждения или начальника управления здравоохранения для оперативного ее решения. Анонимные звонки не рассматриваются, зато помимо недовольств и претензий будут приниматься благодарности и конструктивные предложения по поводу улучшения работы лечебных учреждений.