Масские медики активно борются с очередями. Как сообщил начальник управления здравоохранения Алексей Королев, в городских больницах вводится запись по телефону к узким специалистам, которые теперь принимают только по направлению терапевта. В крупных медицинских учреждениях появилась должность администратора, обязанность которого — перераспределять потоки пациентов в случае, если у какого-то кабинета скапливается очередь. Приобретаются дополнительные скамейки для увеличения количества сидячих мест. Идет разработка сайта управления здравоохранения с информацией о лечебных учреждениях, режиме работы специалистов и записи на прием и т. п. Со временем в больницах появятся электронные очереди и амбулаторные карты, а также запись к врачам через электронные киоски, которые вначале будут опробованы на базе одного медицинского учреждения.