Отношения между людьми не всегда складываются гладко: случаются недопонимание, конфликты и даже скандалы. Как вести себя в таких ситуациях?

   Пихотерапевт В. Аладин, автор нескольких книг по практической психологии, советует следующее:

   — Во многих скандалах люди, которых в чем-то обвиняют, совершают типичную ошибку: начинают оправдываться, доказывать свою невиновность. Надо понимать, что цель провокатора скандала (чаще всего) — повысить чувство собственного достоинства, и если вы докажете, что он не прав, то лишь подольете масло в огонь. Поведите себя по-другому: поддержите его чувство собственного достоинства. Убеждения «Не осуждай, а находи силы», «Не оправдывайся, а находи силы» делают поведение человека пластичным и гибким.

   — Значит, когда вас бьют по одной щеке, подставить другую?

   — Смысл — в несопротивлении нападающему и использовании его же силы для победы. Человек, исповедующий эти принципы, становится неуязвимым и для внутренней, и для внешней агрессии.

   — Производственные скандалы — не редкость. Как вести себя, когда тобой недоволен начальник?

   — Давайте рассмотрим ситуации на примерах.

   Нчальник (сердито): Возьмите свой отчет, он составлен неправильно. Посмотрите новые инструкции.

   Пдчиненный: Спасибо.

   Нчальник: За что?

   Пдчиненный: За то, что вы как специалист, смогли внимательно разобраться в моем отчете. Если не трудно, в чем суть замечаний?

   Нчальник начинает показывать наиболее важные места.

   Пдчиненный: А как лучше? ...Спасибо. Если мне будет что-то неясно, я подойду к вам. Хорошо?

   Нчальник (довольный): Конечно. Я всегда вам помогу.

   Дугая ситуация (весьма распространенная).

   Оин юноша — другому: Ты — козел.

   Ворой: Все мы козлы, не козы же.

   — Чаще всего скандальные ситуации возникают в семье, на бытовой почве — между мужем и женой, снохой и свекровью и т. д. Здесь трудно не ответить на грубость грубостью...

   — Ни в коем случае нельзя себя так вести. Вот типичная ситуация и достойный выход из нее:

   Мж — жене: Опять в доме беспорядок!

   Жна: Да, опять нет порядка. Как же сделать, чтобы все поддерживали чистоту?

   Мж: С этими детьми никогда порядка не будет.

   Жна: Да, мы не так воспитываем детей.

   Мж: А что же делать? Как их воспитывать?

   Жна: Не знаю, а как ты думаешь? (С любовью). Придумай что-нибудь, ты же умный.

   Пимер в транспорте. Женщина медленно поднимается, входя в троллейбус позади своего трехлетнего ребенка. Сзади стоят парни; не видя ребенка, они возмущаются: «У, кобыла, растележилась»!

   Жнщина, понимая ситуацию, с доброжелательной улыбкой обращается к ним: «Откуда вы знаете, что я родилась в год Лошади»? Парни, увидев ребенка и услышав такое обращение, начинают извиняться.

   Вмагазине. Покупатель: Почем сыр?

   Подавец: Ты что, ослеп?

   Пкупатель: Да, я ослеп. Надо же, никто не замечает, а вы заметили.

   Оратите внимание: в ответ на осуждение первого, второй не оправдывается, а соглашается, открываясь полностью, и использует психическую энергию агрессии нападающего на конструктивное изменение отношений.

   Сажу сразу: использовать принципы, которые я вам предложил, нелегко, но жить при этом станет гораздо легче. Потрудитесь над собой.