Несколько дельных советов о том, как поступать в чрезвычайных обстоятельствах

   Нчью меня разбудил оглушительный грохот непонятного происхождения. Вмиг слетев с кровати, помчалась в ванную, рванула дверь и остолбенела: чисто, пусто, сухо. Но грохот не замолкал!

   Вйдя из ступора, дернула дверь туалета и вскрикнула от неожиданности. Вода, казалось, лилась бушующим потоком отовсюду: с потолка, со стен, с пола. «Соседи!» Накинув пальто, помчалась наверх. На трезвон открыла заспанная соседка, вопросительно глянула. «Вы нас затопили!» — «Этого не может быть!» — «Пустите, сама посмотрю!» Женщина молча посторонилась.

   Рсью проскочила до туалета — действительно, ничего. «Извините...» Лечу домой, а там уже вовсю суетятся родители: отец пытается перекрыть стояк, мама собирает воду, которая прибывает катастрофически быстро...

   Ксчастью, все обошлось. Однако финал этой истории мог быть и не таким радостным. И вот тогда нам или пришлось бы компенсировать ущерб, нанесенный нижней квартире, или (если бы виновником затопления оказались верхние) самим идти на разборки и требовать возмещения ущерба.

   Ито, и другое одинаково неприятно. Но — увы! — никто не застрахован от такого рода неожиданностей, а потому надо точно знать, как вести себя в том или ином случае.

   Ситуация первая: вас затопили

   Оидно? Еще как! Особенно если вы наклеили новенькие обои и стильную потолочную плитку, уложили дорогой паркет, расставили только что купленную мебель... А впрочем, даже без недавнего ремонта все равно жалко свою изрядно подпорченную водой квартиру. Хочется рвать и метать и тут же идти разбираться, всех подряд ругать за такое отношение к вашему имуществу...

   Соп-стоп-стоп, погодите, не горячитесь! Вместе с юристом «МР» Юрием Шляпиным мы расскажем, как действовать в подобной ситуации.

    Первое, что надо сделать, — ВЫЗВАТЬ АВАРИЙНУЮ СЛУЖБУ, которая прекратит доступ воды в вашу квартиру. Иными словами, перекроет стояк. И, кстати, поинтересуйтесь у диспетчера, под каким номером и кем ваш звонок зафиксирован в журнале вызовов, это может впоследствии пригодиться.

   Ворой шаг: в этот же день вызвать представителей организации, обслуживающей ваш дом, чтобы они составили АКТ О ПОВРЕЖДЕНИЯХ и ДЕФЕКТНУЮ ВЕДОМОСТЬ. В акте фиксируется время, место и степень повреждения. Проследите, чтобы в документе были отражены не только все виды нанесенного ущерба, но и «возможные скрытые повреждения». Это делается на случай, если вода, постепенно просачиваясь изо всех щелей, через 5-6 дней внезапно появится в самом неожиданном месте. Акт подписывают члены комиссии и хозяин квартиры. Если хозяин не согласен с выводами комиссии или у него имеются какие-то замечания, дополнения, он вправе внести их в акт. В этом случае будет не лишним пригласить двух свидетелей, указать их фамилии, имена, отчества, адреса.

   Тетий шаг: если под рукой есть ФОТОАППАРАТ ИЛИ КАМЕРА, стоит запечатлеть на нее, во что превратилась квартира за время потопа. Эти видеоматериалы могут помочь в том случае, если виновник затопления станет потом доказывать вам, что повреждения были минимальны или вообще не имели к данному происшествию никакого отношения.

   Чтвертый шаг: ПОПЫТАЙТЕСЬ ДОГОВОРИТЬСЯ С СОСЕДЯМИ о размерах и способах возмещения ущерба. Если переговоры прошли нормально и стороны достигли соглашения, можно приступать к восстановлению жилища. Но лучше, если соглашение будет оформлено в письменной форме и подписано сторонами. Этот документ пригодится, если виновник потопа нарушит свои обещания и вам придется обращаться в суд.

   Птый шаг: надо ПРОИЗВЕСТИ ОЦЕНКУ УЩЕРБА, нанесенного квартире. Для этого придется обратиться к независимому эксперту-оценщику, имеющему соответствующую лицензию. Его услуги платные, но обойтись без этого документа невозможно.

   Шстой шаг: ПОВТОРНАЯ ПОПЫТКА МИРНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ с соседями, где к вашим аргументам добавятся бумаги. Из опыта понятно, что чем больше бумаг вы можете предъявить, тем убедительнее могут оказаться ваши слова и предложения для соседа.

   Ели же переговоры снова не увенчались успехом, обращайтесь к юристу, который, опираясь на закон, поможет составить исковое заявление в суд и подскажет, какие документы нужно собрать.

   Ситуация вторая: вы затопили соседей

   Эо происшествие гораздо серьезнее, так как придется восстанавливать не только свою жилплощадь, но и жилище возмущенных и расстроенных соседей.

   Н что тут поделаешь? Это случилось. Может быть, причиной потопа стала ваша забывчивость и вы не закрыли кран перед уходом на работу, а возможно, прорвало трубу, неудачно установленную сантехником. Независимо от причины впереди у вас маячит неизбежное выяснение отношений с потерпевшими, решение вопроса о материальной компенсации и другие малоприятные моменты.

   Тк что же нужно знать на случай, если авария произошла непосредственно по вашей вине?

   — ПОПЫТАЙТЕСЬ ДОГОВОРИТЬСЯ с соседями о возмещении ущерба. Удалось добиться взаимопонимания? Ситуация исчерпана. В противном случае стоит предпринять еще одну попытку в присутствии свидетелей, которые могут помочь избежать дополнительных расходов при возникновении судебной тяжбы.

   — Постарайтесь НАСТОЯТЬ НА ЛИЧНОМ ОСМОТРЕ пострадавшей квартиры. Если соседи категорически против, не исключено, что они просто завышают размеры ущерба, чтобы получить с вас больше, чем требуется в реальности. В этом случае сообщите, что будете требовать проведения экспертизы в вашем присутствии, и добавьте, что вы знакомы с главой 60 ГК РФ, которая предусматривает ответственность за недобросовестное поведение, ведущее к неосновательному обогащению.

   — Письмо, в котором вы просите ПРОВЕСТИ ЭКСПЕРТИЗУ В ВАШЕМ ПРИСУТСТВИИ, отправьте в организацию, эксплуатирующую ваш дом. При этом не забудьте оставить у себя копию данного письма. В этом случае, если экспертиза будет проведена без вас, ее результаты можно считать недействительными и требовать от суда повторного ее проведения.

   Кто виноват?

   П-другому будут развиваться события, если ваша вина в затоплении соседей может быть поставлена под сомнение. Например, причиной аварии стала поломка сантехники, установленной по всем правилам. Ваша задача — доказать наличие неисправности оборудования, некачественно сделанного монтажа сантехники, для чего необходимо провести соответствующую экспертизу. Возможно, удастся доказать, что покупка имела недостатки, не оговоренные в инструкции, то есть брак.

   Састи вас от дополнительных расходов может также доказательство того, что сантехника была установлена в вашей квартире специалистами ЖЭКа или другой специальной организации. Например, специалистами фирмы-продавца. Естественно, факт такой установки надо подтвердить соответствующими документами, например квитанцией об оплате услуг или договором купли-продажи. В этом случае возмещать ущерб вам и вашим соседям придется изготовителю, исполнителю работ по установке оборудования или продавцу.

   Взможен вариант, когда авария произошла по вине ЖЭКа. Если вы живете доме, где старые трубы в любой момент грозят затоплением, чаще обращайтесь в ЖЭК с требованием ремонта, причем обращайтесь в письменной форме, обязательно оставляя у себя копию писем и присланные на них ответы. Сохраняйте также все чеки на мебель и оборудование вашей квартиры, а также на все производимые ремонтные работы.

   Как подать в суд?

   Ели виновник аварии отказывается платить за причиненный ущерб, не остается ничего другого, как обратиться в суд. К исковому заявлению необходимо приложить следующие документы:

   * акт о затоплении, заверенный подписями членов комиссии и печатью ЖЭКа;

   * дефектный акт, определяющий условия и объемы работы, необходимые для ремонта повреждений;

   * смета ремонтных работ, в которой расписаны необходимые ремонтные работы с указанием стоимости строительных материалов и работ;

   * документ, подтверждающий право собственности на квартиру (договор купли-продажи, свидетельство о праве собственности, выдаваемое при приватизации и т. п.);

   * справку из БТИ.