По мнению членов «Миасской гильдии добросовестных риелторов», они должны быть «чистыми»

   Непреложный факт: купля-продажа жилья — действие ответственное и сопряженное с риском. Главное при проведении сделок с ним — найти честного и добросовестного риелтора, способного профессионально выполнить свои обязанности.

   Гд назад четыре очень серьезных, имеющих определенный вес на рынке недвижимости города агентства образовали «Миасскую гильдию добросовестных риелторов» (МГДР). Это стало первым шагом к созданию цивилизованного рынка жилья в нашем городе.

   Оъединяясь в гильдию, руководители фирм, работающих на рынке недвижимости Миасса, преследовали главную цель — дистанцировать себя от «черных» и «серых» риелторов, которых в этой сфере бизнеса немало. Кроме того, взятые при вхождении в гильдию обязательства дали новый импульс, заставили работать более добросовестно, соблюдая все этические нормы в отношениях с клиентами, коллегами, самой фирмой.

   Рзработан Кодекс этики гильдии. Основной задачей ее члены считают проведение работы так, чтобы клиенты — как покупатели, так и продавцы — были удовлетворены сделкой. При этом каждая из них должна быть честной и «чистой».

   Клиентам — качественные услуги

   Пи обращении за помощью в агентства, входящие в «Миасскую гильдию добросовестных риелторов», клиенты могут быть уверены: все правоустанавливающие документы будут тщательно проверены на подлинность, на наличие притязаний третьих лиц на жилье (если таковые имеются), на отсутствие задолженности по квартплате и коммунальным услугам. В базе данных Регистрационной палаты можно выяснить, кто собственник квартиры, есть ли притязания на нее, не наложен ли на нее арест. Риелторы пользуются этой информацией довольно часто, ведь они должны обеспечить чистоту сделки.

   Нкоторые не совсем добросовестные риелторы при заключении договора требуют плату за сам процесс поиска квартиры. В агентствах МГДР комиссионные платятся по конечному результату, а не за процесс поиска. Ведь он может закончиться ничем, и клиент, не получив желаемого, потеряет деньги. Нередко в документах, представленных клиентами, есть неточности: тогда юристы агентств помогут правильно решить возникшие проблемы.

   ВМГДР обязательным условием является заключение агентских договоров. Кстати, многие недобросовестные риелторы, в том числе и в Миассе, встречаясь с клиентами, предлагают работать «на доверии». Но ситуации могут возникнуть разные, а честное слово к делу не пришьешь, и, если дойдет до судебных разбирательств, клиенту будет сложно доказать что-либо. Отношения, считают добросовестные риелторы, должны быть юридически закреплены.

   Вобъявлениях о продаже жилья нередко указывается состояние предлагаемой жилплощади (1, 2, 3, 4, 5). Это ноу-хау «Миасской гильдии добросовестных риелторов»: потенциальный покупатель должен ориентироваться в том, что ему предлагают. Если состояние жилья на «1» — это старое или недостроенное жилье; «2» — возможно, нет пола, сантехники, но есть стены, окна; «3» — квартира требует косметического ремонта; «4» — в такую квартиру можно переезжать жить; «5» — выполнен евроремонт. Но покупатель не должен ограничиваться только этой информацией. Добросовестный риелтор предложит тщательно осмотреть жилье, пощупать все руками и настоит на заключении договора приема-передачи помещения. Тогда недоразумений, обид, претензий будет меньше.

   «Наживаетесь на нас, стариках»

   Селка должна быть прозрачной и открытой: ее участники имеют право знать все правила ее проведения. При этом и покупателям, и продавцам следует понимать, что помощь при покупке или продаже жилья — такой же вид услуг, как пошив платья в ателье или поездка в маршрутке. Это коммерческая деятельность, и за свои услуги риелтор должен получать вознаграждение.

   Н честными должны быть не только риелторы, но и клиенты. Иногда продавец и покупатель, которого нашел риелтор, за его спиной договариваются о сделке, оставляя последнего без комиссионных. Так, например, был случай, когда две женщины солидного возраста, воспользовавшись услугами риелторской фирмы, договорились о сделке за спиной работавшего с ними специалиста и в итоге не заплатили ему ни копейки. При этом еще и предъявили претензии фирме: «Вы на нас, стариках, наживаетесь».

   Рубль не должен идти впереди человека

   Дньги, безусловно, играют важную роль. Но, по утверждению руководителей гильдии, далеко не главную. Сотрудников, работающих в агентствах МГДР, настраивают прежде всего на позитивную и добросовестную работу с клиентом. Конечно, за каждым риелтором уследить сложно, и были случаи, когда сотрудник сначала заботился о комиссионных, а потом — о качестве выполнения услуги. С такими в агентствах, входящих в гильдию, стараются расставаться: они портят репутацию фирмы, а это чревато потерей клиентов.

   Кким должен быть риелтор? Прежде всего профессионалом: он обязан хорошо знать то дело, которым занимается. Иметь определенный интеллектуальный уровень, и поэтому одним из желательных условий приема на работу в риелторскую контору является наличие высшего образования. Обязательное требование — соблюдение этических норм, которых придерживаются в гильдии. Риелтор должен быть честным по отношению к себе, к клиентам, к коллегам, к фирме. Репутация дорогого стоит…

   Единые стандарты

   З год сделано немало, хотя, по утверждению членов МГДР, они лишь в начале пути по созданию цивилизованного рынка недвижимости в городе. Гильдия зарегистрирована как юридическое лицо, провозглашены принципы ее деятельности, сделан шаг к разработке единых стандартов. Идет процесс создания единого информационного пространства, при котором клиент получил бы максимально полную информацию в одном месте. За год проведено около тридцати собраний. Многое делается для того, чтобы сотрудники агентств познакомились друг с другом, установили доброжелательные деловые отношения, а проблемы, возникающие время от времени на этом рынке (конкуренцию никто не отменял), решались путем переговоров и принятия компромиссных решений.

   Де недели назад некоммерческое партнерство «Миасская гильдия добросовестных риелторов» провела совместный День здоровья, который прошел на территории конноспортивной школы. Члены МГДР лучше познакомились друг с другом, отлично отдохнули на природе.

   Цль членов гильдии остается прежней: повышение доверия к агентствам, честная, плодотворная и профессиональная работа на миасском рынке недвижимости.

   Надежность агентства

   * О нем говорит время работы на этом рынке (чем дольше, тем лучше отлажен механизм проверки документов и т. д.).

   * Объем и качество рекламы. Но лучше доверять рекомендациям знакомых, которые уже воспользовались услугами фирмы.

   * Насколько крупная фирма, как выглядит офис, сотрудники. Если вас принимают в полуподвальном помещении с голыми стенами — стоит насторожиться.

   * Гарантийные обязательства перед клиентами.

   Тлько обращаясь к проверенным фирмам (а некоммерческое партнерство «Миасская гильдия добросовестных риелторов» именно такая), граждане могут быть уверены, что не получат при сделке вместо недвижимости большие проблемы.