Н успели отзвучать претензии по поводу очередей в поликлиниках, как в который уже раз возникло недовольство по поводу обслуживания посетителей в Пенсионном фонде.

   «Приходим и сидим в огромной очереди к специалистам по три часа. Очередь движется очень медленно. Дайте нам ответ: почему ликвидировали диспетчерскую службу? Когда решится вопрос с очередями? Что такое технические перерывы? И почему секретарь отказалась регистрировать наше заявление на имя Е. Губиной, сославшись на новые правила — якобы регистрировать его можно только через три дня после поступления?»

   В Симакова, Л. Бурулева.

    Отвечает начальник управления Пенсионного фонда по г. Миассу Елена Губина:

   — Диспетчер принимает посетителей ежедневно: распределяет, кому и в какой кабинет обратиться, а также дает консультации по телефону. О размере пенсии, кстати, мы по телефону не консультируем — это конфиденциальная информация. Бывает, что диспетчер выходит на несколько минут с какими-то документами (например ей нужно взять пенсионное дело), но тут уж ничего не поделаешь — это ее работа. В кабинетах № 5 и 6 располагается клиентская служба, руководит которой Ольга Васильевна Найниш. В пятом выдают справки (к примеру о размере пенсии), принимают заявления о перерасчете, об отказе от набора социальных услуг, оформляют пособия на погребение. А в шестом работают уже с назначением пенсии. Там же сидит человек, который принимает анкеты застрахованного лица и выдает страховые свидетельства.

   Оередей у нас сейчас нет. Технические перерывы положены работникам согласно инструкции, так как компьютеры оказывают вредное влияние на здоровье. Но делаются такие перерывы редко — как правило, в те моменты, когда нам устанавливают новые компьютерные программы.

   П поводу регистрации заявлений. Все входящие документы секретарь тут же регистрирует и на втором экземпляре ставит штамп с датой, когдабыло принято заявление. Никаких новых правил о трехдневном сроке не существует.