Дсять лет назад в Миассе было создано управление социальной защиты населения

   Издесь Миасс оказался впереди. У нас управление соцзащиты – именно управление – было создано на полгода раньше, чем эта работа началась в области.

   З эти десять лет управление прирастало полномочиями и функциями. А потому – новыми отделами. Поначалу были только отдел предоставления льгот ветеранам труда и отдел выплаты детских пособий. Затем добавились функции назначения и выплаты субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг, опеки и попечительства. В 2001 году принято решение о передаче управлению здания на проспекте Макеева, 8а. Четыре года ушло на его ремонт, но сейчас уже тесновато становится.

   Сгодня управление соцзащиты – это восемь отделов и пять подведомственных учреждений: два детских дома, приют, комплекс социальной адаптации и центр социального обслуживания. По словам начальника управления Геннадия Васькова, за последние шесть–семь лет городские власти всегда слышали и предложения, и проблемы управления.

   Сйчас на учете в управлении социальной защиты населения состоит более 60 тысяч миасцев – более трети всего населения округа. В ближайшее время посетителей здесь станет еще больше, поскольку недавно соцзащите переданы полномочия по предоставлению льгот инвалидам. Именно поэтому Геннадий Васьков планирует изменить внутреннюю планировку здания:

   – Создадим свою клиентскую службу. Оборудуем зал приема посетителей с электронной очередью, сделаем пандусы, за перегородкой разместим специалистов. Ведь коридорно-кабинетная система уже отходит в прошлое, это неудобно прежде всего нашим посетителям.

   Ктати, управление социальной защиты населения Миасса работает, что называется, с опережением. Федеральный закон о предоставлении государственных и муниципальных услуг, определивший политику максимального приближения всех услуг к гражданам, появился только летом прошлого года, а в Миассе уже не первый год используются социальные карты. И по созданию многофункционального центра есть собственные наработки. Более того, уже дважды город направлял свою заявку на рассмотрение в областное правительство. Да, в программу по созданию МФЦ пока не вошли, но такой опыт работы в городе уже есть. Есть многофункциональный филиал на Романенко, 50а, есть здесь электронная очередь. Более того, сегодня управление соцзащиты готово включить в эту систему работу специалистов жилищного отдела администрации – городу необходимо только принять принципиальное решение.

   Тхнологии технологиями, но самое главное – люди, которые работают в управлении социальной защиты. Коллектив молодой, средний возраст специалистов – 32 года. 97 процентов работающих имеет высшее образование. И нет того, что называют текучестью кадров. Хотя случайные люди здесь не приживаются.

   – У нас каждый работает на своем месте – не только за заработную плату, – говорит Геннадий Васьков. – А для того, чтобы люди, которые к нам приходят, уходили с решенной проблемой. Мы должны терпеливо, методично, правильно и обоснованно объяснять, рассказывать, предоставлять информацию и оказывать услуги. И мы это делаем.