В8 часов происходит сдача и прием смены. Всего смен четыре, по двое дежурных, которые сменяют друг друга через 12 часов. Дежурный офицер (их четверо: Николай Тимофеев, Олег Павлов, Борис Кучин, Александр Мельников) заступает на сутки и руководит работой смены по всем объектам. От его оперативности и профессионализма зависят четкость и эффективность действий групп задержания, которым он ставит задачи в зависимости от получаемых сигналов.

   Кллектив ПЦН стабильный, изменения в нем нечасты. Есть сотрудницы, которые работают дежурными пульта более 20 лет – это Галина Николаевна Звездина и Тамара Павловна Пьяных. С 1984 года – Тамара Александровна Величко. Давно работают Светлана Васильевна Лундина, Клавдия Александровна Усолкина, Юлия Вячеславовна Тетюкова. Чуть позже пришли – Наталья Степановна Шевченко и Ольга Валентиновна Владыкина. Недавно приняли еще одного оператора пульта (на подмену).

   Умногих машгородовцев рабочий день начинается диалогом с этими женщинами, и их уже узнают по голосам и знают по именам, а не только по номерам (кстати, по номеру можно понять, кто давно здесь работает, а кто новенький). Сотрудницы ПЦН свои объекты тоже привыкли называть по номерам, а не «магазин» или «павильон».

   Рция в комнате не смолкает ни на минуту. Звучат переговоры разных служб, даже челябинских или златоустовских. Но дежурные четко выделяют среди этих голосов «своих». Иногда они помогают связаться и своим, и даже иногородним службам друг с другом, когда у тех не хватает мощностей передатчиков.

   Онажды был случайный звонок аж из Германии – оттуда почему-то не могли дозвониться до УралАЗа. Дежурные и загранице помогли. Коллектив дружный, отмечают вместе праздники, даже не берут больничные, когда захворают, чтобы не подводить напарниц.