Чновникам администрации округа придется пересмотреть свою работу. Подход должен быть предельно ясным: каждый несет полную ответственность в рамках своих обязанностей.

   Н совещании с заместителями глава администрации Виктор Ардабьевский подчеркнул, что и у него самого накопилось немало претензий, и жалоб от горожан поступает много. К примеру, недопустимо затягивается оформление документов по итогам публичных слушаний (за это, кстати, уже «наказан рублем» начальник одного из управлений). Наказаны ответственные исполнители и за нарушения сроков подготовки ответов на обращения граждан.

   Вобще, работе с обращениями граждан глава администрации по-прежнему уделяет особое внимание. Это уже привело к значительному снижению количества ответов, подготовленных исполнителями с нарушением сроков. С начала года с нарушениями срока исполнено 77 обращений (за аналогичный период прошлого года – 154). В прошлом году таких нарушений было 218, в 2007-м – 330.

   Н контроле и действенность ответов. По мнению Виктора Ардабьевского, недопустимы отписки исполнителей. С этой целью отдел по связям с общественностью ввел в работу карточки «обратной связи». Вместе с ответом, в котором называются сроки выполнения каких-то работ или решения вопроса, заявителю направляется карточка «обратной связи». В ней – просьба к гражданину после того, как прошли указанные в ответе сроки, отметить степень решения вопроса и направить карточку обратно в приемную. Такая форма работы позволяет вместе с жителями контролировать выполнение данных чиновниками обещаний.

   Нвшество дает положительные результаты. К примеру, к главе администрации обратились жители улицы Степана Разина с проблемой: на улице установлены железобетонные блоки. Управление земельными отношениями выдало предписание о демонтаже. Однако указанные сроки прошли, а работы не проведены. Об этом и сообщили жители в карточке «обратной связи». Теперь материалы проведенных проверок направлены в прокуратуру для принятия решения.