Рбота с обращениями граждан будет по-прежнему на особом контроле у Виктора Ардабьевского. На аппаратном совещании он отметил, что за нарушения сроков рассмотрения обращений уже по итогам февраля несколько его заместителей наказаны рублем.

   Впрошедшем году особый контроль за работой с обращениями граждан привел к снижению количества заявлений, рассмотренных с нарушением сроков: таких было 218, в 2007-м – 330. В целом же за 2008 год в приемной по работе с обращениями граждан было зарегистрировано тысяча четыреста обращений, что за последние три года остается, в общем-то, неизменным. На личные приемы к руководителям округа миасцев пришло в минувшем году больше. Если в 2007 году обратившихся на прием было 182 человека, то в 2008-м – 207.

   Вэтом году в качестве эксперимента отдел по связям с общественностью ввел новшество. Вместе с тем ответом, в котором называются сроки выполнения каких-то работ или решения вопроса, заявителю направляется карточка «обратной связи». В ней – просьба к гражданину после того, как прошли указанные в ответе сроки, отметить степень решения вопроса и направить карточку обратно в приемную. Такая форма работы введена для того, чтобы можно было вместе с жителями контролировать выполнение данных чиновниками обещаний.

   И поступивших за прошлый год обращений больше всего было по жилищным вопросам – 488. На втором месте – вопросы коммунального хозяйства, на третьем – социальной защиты. Увеличилось количество обращений по земле, здравоохранению, торговле и бытовому обслуживанию. Снизилось – по транспорту, экологии и образованию.