ЗО «Банк Русский Стандарт»* продолжает серию публикаций по письмам читателей. Эксперты Банка помогают отвечать на самые актуальные финансовые вопросы

   «Я погашал задолженность по кредиту через приемный банкомат. Внезапно он выключился. Мои деньги пропали? Как мне их вернуть?». А. П. Семенов, инженер.

   Вслучае, если вы вносили денежные средства на счет через автоматическую кассу и купюры захвачены устройством, вам необходимо обратиться в ближайшее Отделение банка, через банкомат которого происходило погашение, при себе необходимо иметь паспорт. Сотрудники Отделения предложат вам для заполнения бланк соответствующего заявления. чем подробнее вы укажете, когда и какими купюрами осуществлялось внесение средств, тем быстрее банк сможет разобраться. На основании данного заявления банк проведет проверку и, при подтверждении факта внесения средств, денежные средства будут зачислены на ваш счет.

   Дполнительно хочу отметить, что автоматические кассы обычно обладают высокой степенью защиты и, используемые технологии позволяют оперативно разбираться со всеми нештатными ситуациями, в т. ч. в случае разрыва связи между сетью банка с устройством, застревания изношенных купюр на «транспортных путях» банкомата и т. п.

   «Я видимо что-то не так нажал в банкомате, и он не выдал мне мою кредитку. Что теперь делать?». Алексей Игоревич Малкин

   Вслучае задержания Карты банкоматом, вам необходимо обратиться в Банк-эмитент (т. е. кредитную организацию, выпустившую на ваше имя Карту) с соответствующим заявлением.

   Крта, задержанная банкоматом Банка-эмитента, скорее всего, будет возвращена. В случае задержания Карты банкоматом сторонней кредитной организации в зависимости от причины изъятия  может быть принято решение о возврате либо об уничтожении Карты.

   Ели Карта уничтожена, вы можете обратиться в Банк-эмитент с заявлением о перевыпуске Карты.

   «Оформила недавно первый свой кредит, подскажите, как и где я могу его погашать? Не хочется платить комиссии…». Елена Полякова, учитель.

   Сгодня придумано множество каналов для погашения кредитов: это и непосредственно отделение банка, и почта, и различные терминалы быстрой оплаты. Вы можете оплачивать кредит любым наиболее доступным для вас способом – некоторые банки предлагают осуществлять погашение кредита через бухгалтерию по месту работы заемщика. Наиболее удобным, на мой взгляд, является погашение через приемные банкоматы – автоматические кассы. Вам нужно узнать, предоставляет ли ваш банк такую услугу. Погашение с помощью данного устройства происходит за минимальное время.

   *ЗАО «Банк Русский Стандарт» Генеральная лицензия Банка России № 2289 от 19 июля 2001 года выдана бессрочно.

   Н правах рекламы.