Т, кто застал перестроечные времена, помнят лозунг ! : – «Больше товаров, хороших и разных». Воспринимался он с хорошо натренированным скепсисом и робкой надеждой. Но все-таки сбылось! Товаров – ВО! Хороших – ВО! Разных – ВО! Больше – ВО! Чувствуешь себя при посещении магазина котенком, свалившимся в ведро с молоком! Не утонуть бы!

   Автор статьи взял на себя смелость составить самоучитель по плаванию в молочных реках с кисельными берегами. Учиться плавать будем на примере моря разливанного компьютерного рынка города Миасса.

   Сачала, как и положено, изучение теории. Какие виды компьютерных фирм существуют в нашем любимом городе? Раньше все компьютерные фирмы были одного и того же вида – УНИВЕРСАЛЬНЫМИ. Они могли отличаться ценами, ассортиментом, предоставляемым сервисом, но по своей сути это были в некоторой степени отличающиеся друг от друга представители одного вида – универсальной компьютерной фирмы (отделы в магазинах бытовой техники – не в счет).

   Впоследний год у нас в городе появилось еще два вида компьютерных фирм: супермаркет и совсем недавно – рознично-оптовый склад-магазин «Эконом!ст» формата дискаунтер.

   Укаждого из видов компьютерных фирм есть свои преимущества и свои недостатки. О них и расскажем.

   Нчнем с «универсалов». И швец, и жнец, и на дуде игрец. Есть на витринах товар в наличии. По просьбе покупателей могут привезти товар, которого в наличии нет. При необходимости оказывают сервисные услуги. Именно в такие фирмы года два тому назад мы и обращались за покупкой компьютера. Выбирали только «В какую?», но не имели возможности выбрать «В фирму какого торгового формата обратиться?».

   Пюсы универсальных фирм:

   М к ним привыкли.

   И много, можно выбрать ту, которая больше по душе.

   Ои работают «под заказ», то есть готовы найти именно тот товар, который нас интересует и его нам привезти («Альфа Лайн», «Зарница», «Компьютер Партия», «Эколь»).

   Ои могут предоставлять дополнительную информацию для покупателей через свои сайты («Зарница», «Компьютер Партия», «Эколь»).

   Вхороших универсальных фирмах возможен индивидуальный подход, то есть учет именно наших индивидуальных желаний. Яркий пример – Спецгарантия от «Альфа Лайн». То есть, когда в течение месяца мы можем поменять или вернуть товар, который нас не устраивает, и даже не по гарантии, а просто так. То есть риск ошибиться и приобрести НЕ ТОТ товар сведен к минимуму.

   Зчастую предоставляют сопутствующий покупке сервис. Причем часто – в качестве бесплатного приложения к покупке (например, бесплатную доставку или бесплатные работы по модернизации). Наиболее яркий пример – «Альфа Лайн», где дарят сертификат на сумму 1000 рублей на любые последующие работы.

   Урощенная процедура гарантии («Альфа Лайн», «Компьютер Партия»).

   Педоставляют дополнительный сервис, например, заправку картриджей («Альфа Лайн», «Зарница»), или вызов мастера на дом («Альфа Лайн»), или телефонные консультации («Альфа Лайн»).

   Мнусы универсальных фирм:

   Нвозможность поддерживать широкий ассортимент. Ассортимент, как правило, средний.

   Цны средние или высокие.

   Вконце прошлого года ситуация начала меняться. Из больших городов в наш город пришел формат «специализированного компьютерного супермаркета» в лице «Позитроники». Кто не был в «Позитронике», может составить представление о ней, посетив, например, ближайшую «Незабудку».

   Пюсы супермаркетов:

   Большие торговые залы, в которых чувствуешь себя настоящим жителем цифрового века – кругом столько компьютерного товара, что глаза разбегаются.

   Мого разнообразного товара на витринах, выбор товара в наличии самый большой из всех существующих торговых форматов. Представлено все – от ноутбуков до дисков с играми.

   Мнусы супермаркетов:

   Осутствие индивидуального подхода. Невозможно получить то, чего нет в наличии. Продавцы в лучшем случае могут предложить что-нибудь на замену, а искать именно интересующий нас товар не станут.

   Нличие «залежалого» товара. Как известно, в компьютерной области товар постоянно обновляется. Ранее востребованный товар дешевеет, а на смену ему приходит более новый, более прогрессивный. В течении трех месяцев товар может потерять около 20 процентов своей первоначальной цены. Но продать-то его надо! Поэтому лучше в супермаркеты ходить в сопровождении знакомого специалиста, чтобы не купить задорого устаревшую вещь.

   Ипользование приемов психологического воздействия на покупателей. Они не виноваты. Это их работа. Например, на один товар цена может быть существенно снижена, а на соседние – завышена. Еще и поэтому в супермаркеты лучше ходить со знакомым специалистом.

   Мнимум сопутствующего сервиса, отсутствие сервиса дополнительного.

   Цны средние, но не сбалансированные. Могут предложить товар устаревший, но по старой высокой цене (который в других магазинах уже давно подешевел).

   А совсем недавно, в середине апреля появился оптово-розничный склад-магазин «Эконом!ст» – представитель торгового формата «дискаунтер», то есть магазин с низкими ценами. Продает товар в розницу, но по оптовым ценам. Так как для большинства жителей города этот формат еще неизвестен, расскажем о нем подробнее.

   Взможность создания магазинов формата «дискаунтер» на компьютерном рынке появилась в России недавно. Связано это с тем, что наценка в компьютерной области весьма мала, а товар быстро устаревает и теряет в цене. Для успешного существования дискаунтера, кроме минимизации накладных расходов, очень важно обеспечить быструю оборачиваемость товара. Поэтому только тогда, когда в стране сложилось тесное информационное взаимодействие между поставщиками техники и его продавцами, и появились дискаунтеры. Как всегда, такие магазины возникли сначала в центральных регионах России. И вот первый их представитель появился и в нашем родном городе (все-таки прогрессивный у нас город, не правда ли?)

   Дскаунтеры напрямую подключены к информационным базам логистических центров и имеют непосредственный доступ к складам в Екатеринбурге либо в других городах. Это значит, что как только в России появляется какая-нибудь новинка, она сразу же оказывается доступна и жителям Миасса. Например, прямо из Миасса можно зарезервировать непосредственно на складе в Екатеринбурге серьезнейший компьютер на базе четырехядерного процессора и в срок от трех до восьми дней получить его здесь же, в Миассе, по наиболее низкой цене.

   Дскаунтеры ориентированы на несколько категорий покупателей:

   – профессионалы (благодаря наиболее быстрому доступу к новинкам компьютерного мира и возможности самостоятельного выбора из нескольких тысяч наименований товара по минимальным ценам);

   – экономные покупатели (кто ездит за покупками в «Дар-Сити», тот меня поймет…);

   – студенты.

   Дскаунтеры ориентированы на минимизацию своих затрат, поэтому торгуют компьютерами только заводской сборки. Это дает возможность не содержать собственную сервисную службу. Плюсы для покупателя – более высокая надежность компьютеров по сравнению с компьютерами цеховой сборки. Все-таки двухдневный цикл тестирования каждого собранного компьютера и сертификат менеджмента качества дорогого стоят!

   Пюсы «Экономиста»:

   Подают товар в розницу, но по оптовым ценам (ориентировочно цены процентов на 10 ниже, чем в других магазинах. Для компьютера в сборе экономия составляет в среднем 3 000 рублей).

   Шроко представлены периферия (мониторы, принтеры, МФУ, сканеры, акустика), системные блоки и комплетующие.

   Рботают и «под заказ», то есть готовы найти именно тот товар, который нас интересует, и его нам привезти.

   Итегрированная с дистрибьюторами информационная система, а это значит, что резервирование товара производится непосредственно на складах дистрибьюторов, то есть обеспечивается гарантия того, что заказанный товар приедет по заранее согласованной цене и в заранее согласованный срок.

   Дступность товара категории «NEW».

   Оеративное ценообразование, отсутствие залежалого товара либо товара с «залежалыми» ценами.

   Срвис передан на аутсорсинг в фирму «Альфа Лайн» – значит модернизация компьютеров осуществляется бесплатно,ы и гарантия при модернизации не теряется.

   Мнусы «Экономиста»:

   Ассортимент средний. Полностью отсутствуют расходные материалы и мелкоштучный товар (дискеты, компакт-диски, другой товар стоимостью ниже 100 рублей), так как за мелкими покупками ездить в район остановки «Рассвет» все равно нецелесообразно.

   Уаленное месторасположение, хотя завсегдатаев «Дар-Сити» это не смутит, ведь экономия может составить несколько тысяч рублей.

   Осутствие дополнительного сервиса.

   Ршать в итоге вам, уважаемые читатели!

   Здачи для потребителей, обучающихся плавать

   Здача № 1

   Оя и Коля – молодожены. На свадьбу родственники подарили им Х штук денежных купюр, часть которых Оля и Коля решили обменять на обустройство своего быта, а именно на покупку компьютера для учебы (как они сказали), и для развлечения (как они подумали).

   Впрос: где им необходимо приобрести компьютер?

   Овет: там, где это можно сделать максимально дешево, потому что в первый же вечер в только что снятой квартире их обоих одновременно осенила одна и та же мысль, что оказывается, придется потратить еще Y штук денежных купюр, чтобы приобрести диван.

   Здача № 2

   Иан Петрович является успешным предпринимателем, для него время – не просто деньги, а каждая минута на вес монеты достоинством 100 евро. Перед ним неожиданно встала проблема: сын собрался к бабушке в деревню, а там, как выяснилось, почему-то нет компьютера.

   Впрос: где ему необходимо приобрести компьютер на лето?

   Овет: там, где максимальный ассортимент.

   Птому что деньги – дело наживное, и если выбрать самое дорогое, то скорее всего оно будет достаточно качественным и производительным, и пятилетнему сыну хватит за глаза, зато больше никуда ходить не надо.

   Здача № 3

   Вадимир Владимирович является ведущим работником экономической службы весьма уважаемого в городе предприятия. И не просто является, а пользуется безусловным уважением у сослуживцев и руководства за свой разумный и расчетливый подход к ведению экономических дел родного предприятия.

   Впрос: Где ему приобрести компьютер?

   Овет: Приобрести в «Экономисте», потому что цены минимальные, а обслуживаться в «Альфа Лайн».

   Здача № 4

   Срастный Геймер с ником DarkAngel увидел в инете рецензию нового релиза крутейшей мамки для четырехядерного проца, что позволит еще круче погружаться в виртуальную реальность.

   Впрос: Где ему приобрести компьютер?

   Овет: Так как ждать невтерпеж, то в «Экономисте».