Писмотрела в магазине «Эльдорадо» телевизор: и цена устраивала, и фирма-производитель… Решила его купить. Когда начали оформлять документы, продавец предложил дополнительно купить сертификат, который якобы продляет гарантию. При этом сертификатов было несколько: один – дешевле (гарантийный срок, указанный в нем, был два года), другой – дороже, с гарантийным сроком три года. Я отказалась и от сертификата, и от покупки телевизора, ведь получается, что сам платишь и за товар, и за гарантийное обслуживание? Хотелось бы узнать, надо ли приобретать такой сертификат, и действительно ли он продляет гарантийный срок?

   Ттьяна СТЕПАНОВА.

   Овечает главный специалист Управления по торговле и услугам Миасского городского округа Александр ОБВИНЦЕВ:

   – В «Законе о защите прав потребителей» есть 16-я статья, которая называется «Недействительность договора, ущемляющего права потребителей», где сказано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров, работ и услуг обязательным приобретением иных товаров, работ и услуг. А также запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока.

   Пиобретение сертификата дополнительного сервиса (ПДС), который предлагает магазин «Эльдорадо» – деньги на ветер. Во-первых, в этом документе не указано, какие именно дополнительные работы будут оказаны обладателю сертификата, и что конкретно входит в данную услугу. Во-вторых, не оговорены сроки и не назван исполнитель. К примеру, человек приносит сломанный чайник в магазин, показывает сертификат на дополнительное обслуживание, а ему говорят: «Так у вас же гарантийное обслуживание, вот и несите в мастерскую». Зачем тогда дополнительная программа сервиса? Непонятно. По словам продавцов, данный сертификат продляет гарантийное сервисное обслуживание на определенный срок, но на деле все обстоит иначе: ПДС начинает действовать вместе с законным гарантийным сроком и заканчивает свое действие также вместе с ним. Например, вы купили холодильник, у которого гарантийный срок, установленный производителем, три года, и в сертификате указан этот же самый срок. То есть покупателю дважды продают гарантийное сервисное обслуживание, что противоречит закону.