...Шел как-то по Дачному поселку предприимчивый молодой человек. Шел и думал о чем-то своем. Споткнулся, глянул под ноги и увидел... никому не нужные металлические конструкции.

   Нш собеседник – коммерческий директор фирмы Игорь КОЛОДКИН.

   Быть первым нелегко

   – Игорь Борисович, вы стояли у истоков производства пластиковых окон?

   – Я пришел сюда через год после выпуска первого окна. Начинал замерщиком, стал начальником отдела снабжения. Сейчас занимаю должность коммерческого директора.

   – Сегодня работу вашей фирмы высоко оценивают не только в городе, но и за его пределами. Вы работаете на Севере, в областном центре, выиграли тендер на остекление комплекса зданий городской больницы в Учалах. А трудно было делать первые шаги, преодолевать недоверие людей к пластику?

   – Первые шаги всегда трудные. Даже ребенок, когда учится ходить, падает, встает и упрямо шагает вперед. Да, люди боялись. Но мы были стопроцентно уверены в своей правоте и со всем пылом молодости доказывали: за пластиком будущее. Показывали сертификаты, убеждали.

   Поизводство тоже прошло процесс становления. Пробовали работать с разными профилями, но, в конце концов, остановились на самарских оконных конструкциях. Преимущество самарского профиля в том, что он разработан специально для регионов Сибири и Урала, прошел все испытания и уже второй год прекрасно эксплуатируется в городе Ноябрьске, в Ямало-Ненецком округе, в Якутии. Ни одного нарекания! Выдерживает температуры до минус 60 градусов.

   Новое окно через пять дней

   – Когда к вам приходят заказчики, что они спрашивают, чем интересуются в первую очередь?

   – В основном – ценой. Сейчас в городе много фирм, которые тоже занимаются пластиковыми окнами. Большая конкуренция. Объясняем людям, что у нас – оптимальный вариант соотношения цены и качества. Качеству работы и изделий всегда уделяли и уделяем большое внимание. Идет постоянная сертификация, есть все лицензии.

   – Как происходит процедура продажи?

   – Надо просто позвонить или прийти к нам. Вам назовут примерную сумму, сделают замеры в любое удобное для вас время, кроме воскресенья. По замерному листу произведем точные расчеты и сообщим уже конкретную сумму вашего заказа. Так что приходите – можно в Комарово (недавно открыли там точку для удобства покупателей), а можно и в машгородке заказать. Открыли, кстати, новые точки в Чебаркуле, оттуда много заказчиков.

   – Как быстро исполняется заказ?

   – Сейчас делаем в течение пяти рабочих дней после оплаты заказа.

    – Если у человека нестандартное окно – арочного типа, закругленное... Делаете по спецзаказу?

   – Мы делаем окна и треугольные, и арочные. Можем подобрать любой цвет пластика.

   – А стекла могут быть разные?

   – Тонировку тоже делаем любую. Можно сделать, чтобы с улицы стекла были цветные, а изнутри зеркальные. Или наоборот. И здесь цвета различные – голубые, желтые, розовые, витражные. Можно поставить бронированные стеклопакеты: наносится специальная пленка, которая выдерживает пистолетный выстрел. В основном, ее устанавливают магазины, чтобы не портить вид фасада решетками.

   – Есть ли гарантия на вашу продукцию?

   – Гарантия есть – пять лет. И уже третий год работает у нас служба сервиса. По первому звонку выезжаем и бесплатно устраняем неполадки.

   – Например?

   – Основная претензия такова: частные дома дают усадку, и окно может плохо открываться. Это не вина установщиков, а вполне объяснимые, объективные причины. Бывает и так: некоторые клиенты вопреки просьбе монтажника начинают сразу после установки открывать окно, хотя монтажная пена еще не засохла. А через недельку звонок на фирму: «Приезжайте!»

   – То есть если даже виноват сам нетерпеливый заказчик, вы все равно выезжаете к нему?

   – Обязательно. Слова «Клиент всегда прав» стали нашим лозунгом. Для нас самих же лучше, если мы съездим и все сделаем. Клиент обязательно поделится переполняющими его благодарными чувствами с другими людьми. А это значит, что у нас, возможно, появятся новые заказы.

   – Когда идет основной поток заказов?

   -- Заказы идут, в основном, с мая по декабрь. В летний период объем достигает 1400-1500 квадратных метров в месяц. Это значит – 700-800 окон. Люди стараются до холодов быстрее все установить. Хотя установка зимой тоже возможна.

   – Сколько времени занимает установка?

   – Чуть больше: часа монтажники вытаскивают старое окно, вставляют новое, закрывают и запенивают. Очень быстро! В кирпичном доме приходится отбивать откосы, поэтому хозяев заранее предупреждаем, чтобы закрыли мебель от пыли. В основном, ставим стеклопакеты с тремя стеклами, но можем поставить и с двумя – это зависит от желания клиента.

   Тихо, чисто и все видно

   – Напомните, пожалуйста, нашим читателям о преимуществах пластиковых окон...

   – Во-первых, отсутствие посторонних звуков. Непривычная для уха тишина. Совершенно не слышно, что творится на улице. Второе – нет пыли, примыкание стопроцентное. Третье – они не запотевают, не замерзают. На улице может быть 30-40 градусов, а через окно все видно. Можно его открывать, можно откидывать – кому как нравится.

   Сгодня ставим еще и щелевые проветриватели, то есть раньше окно откидывалось в одном положении, сейчас – в трех.

   – Какие еще новинки в фирме?

   – В прошлом году закупили оборудование для производства алюминиевых дверей, фасадов и – обратите внимание! – балконов-купе. Остекляем балкон раздвижными створками. Створочки двигаются в разные стороны, все очень красиво, эстетично, а по цене идут как обыкновенные, которые сваривают из металла. Некоторые горожане уже поставили балконы-купе и те, кто проходит мимо, невольно заглядываются – настолько привлекательно они выглядят.

   – Кто заказывает алюминиевые конструкции?

   – В основном, магазины. Стеклят фасады, входные двери.

   Сервис на высоте

   – Перечислите ваши услуги. Кроме евроокон...

   – ... устанавливаем еще офисные перегородки, алюминиевые двери, балконы-купе, жалюзи.

   – В чем преимущества вашей фирмы? Чем отличаетесь от других, подобных?

   – В первую очередь – сервисом. Приходит человек: «Хочу окно, створок столько-то, расположение их такое...». Стараемся людей убедить, что есть определенные размеры створок, что наш вариант гораздо удобнее. Хотите, чтобы окно служило долго и честно? Прислушайтесь к нашим советам.

   Везжаем на замеры бесплатно. Что еще? Производство наше находится здесь, в Миассе. Если клиент разбил стеклопакет, в течение одного-двух дней поменяем.

    Очень большое внимание уделяется качеству монтажа. Если окно установят не в уровень, плохо заклинят, то оно будет замерзать. Наши монтажники – высококвалифицированные, опытные, работают по 4-5 лет и претензий к ним не бывает.

   Усамарского профиля, кроме тех преимуществ, которые я перечислил, три уплотнителя, что надежно защищает окно от промерзания. А это значит, что в квартире будет чище, тише и теплее.

   Оно из главных отличий наших изделий – использование немецкой фурнитуры фирмы «ROTO» (петли, замки, ручки). Она, может, чуть дороже, но удешевлять в ущерб качеству – не в наших правилах. Мы собираемся работать долго и потому не хотим обманывать своих покупателей.

   Секлопакеты делаем сами, на стекле ни пятнышка, ни развода. Если такое обнаруживается, контролер ОТК сразу замечает и выбраковывает. Кстати, оборудование на производстве тоже немецкое.

   – Приемы работы с клиентами: подарки, скидки, акции?

   – Скидки действуют постоянно. Если клиент заказывает второй раз, скидка от пяти до 15 процентов в зависимости от заказа. Чем больше заказ, тем больше сумма скидки. К каждому клиенту – индивидуальный подход. Градусники с логотипом «Евроокно», рекламные ручки, зажигалки можем подарить и постоянному клиенту, и при большом заказе.

   – Самые крупные ваши заказчики?

   – Все здания ЮУрГУ, «Уралстройком», 14-этажный дом на улице Луначарского, полностью – клуб-отель «Золотой пляж». В Тюмени стеклили казино-гостиницу, начали работы в большом развлекательном комплексе «Сити-парк» в Челябинске. Вообще в Челябинске много стеклим – и дома, и офисные здания. Скоро приступим к работам в златоустовском здании ЮУрГУ.

   Всемь причин, почему стоит выбрать фирму «Евроокно»:

   1 трепетное отношение к каждому клиенту;

   2 бесплатный выезд на замеры;

   3 высокое качество монтажа;

   4 гарантия – 5 лет;

   5 производство расположено в Миассе;

   6 использование немецкой фурнитуры и

   немецкого оборудования;

   7 использование профиля ПВХ, специально разработанного

    для Урала и Сибири;

   8 БЕСПЛАТНОЕ СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ВТЕЧЕНИЕ ТРЕХ ЛЕТ.

   Нши адреса:

   · ул. Романенко, 50а, тел. 6-63-63;

   · пр. Октября, 66, тел. 4-96-36;

   · ТЦ «Комарово» (3 этаж), тел. 5-75-08;

   · телефон службы сервиса: 90-400.