Зкончился 2002 год, в течение которого через отдел писем прошло более 650 обращений читателей. Как всякая уважающая себя организация, «Глагол» наводит порядок в деловых бумагах – что-то отправляется в архив, что-то переходит в дела нового года.

   Отаются в работе около 50 читательских писем и сигналов. Среди них – и ваши вопросы к заместителю главы города по социальным вопросам Валентине Карповой. Предновогодние хлопоты и «бюллетень» Валентины Николаевны задержали ответы на них. Но она просит читателей не волноваться и обещает ответить в возможно короткий срок.

   Кк мы уже писали, нередко по вашим сигналам редакция подключается к решению вопроса, держит связь с читателем и при положительном результате, испытав моральное удовлетворение, закрывает дело без публикации. В числе последних из подобных случаев можно вспомнить жалобу пенсионера В. Мотох, проживающего в доме № 4 по улице Ферсмана.

   Вадимир Сергеевич сетовал на плохое состояние сантехнического оборудования, поизносившегося за 40 лет, протекающую крышу и отсутствие освещения у подъездов. Редакция обратилась с копией его письма в МГУП ЖКХ «Центральное». Получен ответ: сантехника приведена в рабочее состояние, кровля частично отремонтирована, капитальный ее ремонт намечен на 2003 год при наличии финансирования. В ванной комнате нашего читателя силами ЖКХ побелены стены, почерневшие от ливней и талых вод. В телефонном разговоре В. Мотох написанное подтвердил.

   Н осталась без внимания и жалоба жителей дома № 1 по улице Менделеева на проблемы с холодной водой в верхних этажах из-за отсутствия насоса для ее подкачки и на плохую работу лифта. Жильцы принесли в «Глагол» копию обращения в МГУП ЖКХ «Северное». Их послание не осталось без внимания. Как выяснилось в разговоре с одной из авторов письма, с водой проблема решена. Лифт по-прежнему работает не постоянно, а по определенному графику, так как он из-за «преклонного возраста» подлежит замене. Чтобы выяснить все это, нам пришлось «поиграть в знатоков» – никто из 18 человек, подписавших письмо, почему-то не счел нужным расшифровать свою подпись и указать номер телефона.

   Дузья, требуя от других выполнения правил, не забывайте, пожалуйста, и сами следовать им. Еще раз напоминаем: с анонимными обращениями редакция не работает. По вашему желанию ваше имя может не публиковаться, но мы должны знать имя автора и его координаты.

   Ее одна наша попытка докопаться до истины, к сожалению, закончилась неудачей. Напоминанием о ней лежит на моем столе полиэтиленовый мешочек с сухарями цвета кофе. Его принес пенсионер из Устиново Виктор Власюк, человек беспокойный, остро реагирующий на всякие безобразия. Купил эти сухарики Виктор Дмитриевич 6 ноября в хлебном киоске на привокзальной площади (к северу от вокзала). Торопился на автобус, вот ему продавец «под шумок» и подсунула два мешочка «гостинчика к празднику», за который жена крепко отругала незадачливого покупателя.

   Пскольку к сожженным до горечи сухарям творцы их приложили ярлычок, наш читатель отправил им возмущенное письмо по указанному в нем адресу. И почти через месяц получил его обратно с пометкой почты, что фирма «Уралочка» указанный в адресе ящик не абонирует. Наша попытка дозвониться в эту фирму по означенному в ярлыке телефону тоже не дала результата. Да и в анналах «Связьинформа» такой абонент не значится... Может быть, ИП Векшина Р. К. все же работает по адресу Тургоякское шоссе, 1 или какому-нибудь другому? Поиски этой фирмы с привлечением надлежащих органов мы продолжим в текущем году.

   Инапоследок о приятном. В названное количество обращений не включены поздравления и благодарности подписчиков своим родным, друзьям, спонсорам и т. п., присланные на купонах. Они публикуются еженедельно и по грубым прикидкам за год их набирается не меньше 1000, да еще зачастую их подписывают несколько человек, целые семьи. А это означает, что читают «Глагол» люди доброжелательные, внимательные друг к другу, стремящиеся дарить радость. Это вселяет оптимизм и желание работать. Пишите, звоните, приходите!